Reveilleau Valérie

"Je n’ai jamais vu ça, je sors d’une hospitalisation grave, je passe à la pharmacie à 19h30, la personne refuse de me donner mes médicaments parce que je n’ai pas ma carte vitale mais j’ai mon attestation CPAM ainsi que ma pièce d’identité. Elle refuse tout simplement de me servir de peur de « ne pas se faire rembourser » en sachant que je fonctionne avec mon attestation depuis un moment et que je n’ai jamais eu de problème… c’est inadmissible. Plus jamais je ne viendrais et une plainte va être déposée à la CPAM."

"Je suis une fidèle cliente depuis mon arrivée à St Maur en 2009. Cet après-midi, j'ai été reçue par une pharmacienne (coupe au carré, cheveux chatains clairs) que je n'avais jamais vue auparavant. Je suis tellement choquée par son agressivité que j'ai décidé de rédiger le présent avis. J'avais besoin de 5 boîtes d'un médicament, mais il n'en restait qu'une seule en stock. Elle m'a sèchement ordonné de repasser lundi pour venir chercher les 4 autres boîtes. Comme j'ai refusé (car je finis le travail trop tard pour venir en semaine), elle s'est braquée et ne m'a plus adressé un mot. Je lui ai fait remarquer, et elle a hurlé devant tout le monde (clients compris) que je ne méritais pas un au revoir !  C'est honteux ! Je rejoins donc les précédents avis négatifs sur l'accueil catastrophique de la nouvelle équipe, et ne reviendrai plus."

"Personnel sympathique et compétent"

"Aucun accueil client empathique ( yeux fixes , les coudes bien posés..) : pas engageant du tout . Me fait un cours sur le serum phy (obj de vente du mois?) alors que je viens pour prescription d'un corticoïde nasal sur ordonnance . Pour continuer, cette personne clame qu'elle est prête à polémiquer et ce, sur un ton insolent et hautain - alors que la queue de malades ( et non de clients ) s'allonge : je lui fais remarquer et mets fin, afin de diminuer le temps d'attente . Un retour aux fondamentaux du métier s'impose ET dénué de mercantilisme pour vos employés ; d'ailleurs, AUCUN badge porté pour identifier leur fonction. Fuyez car aucun sens du MÉDICAL et des PATIENTS ds cette pharmacie . ** Réponse omet l absence du sens humain de la patentiele ET les obligations réglementaires d'un port de badge d'identification de la fonction exercée par la personne qui prend en compte votre dossier, qui est de mise ds toute pharmacie pro-fes-sion-nelle ."

"Bonne cliente ici depuis des années avec mon mari Je viens un jour où les préparateurs de d’habitude ne sont pas là je tombe sur une asiatique mais insupportable, je compte changer de pharmacie"

"Pharmacie de quartier avec des préparateurs géniaux mais la nouvelle pharmacienne horrible froide hautaine insupportable"

"Je met deux étoiles car l’équipe est géniale, à l’écoute et très serviable. Cela fait plus de 5 ans que je fréquente cette pharmacie, aujourd’hui je passe avec une nouvelle employée que je ne connaissais pas, une asiatique. Elle a énormément douté de mes ordonnances et a pris 20minutes pour me délivrer juste du Doliprane… Je n'évoquerais même pas son mauvais accueil ainsi que sa façon très hautaine de traiter ses patients En 5 ans, 1er fois que j’en sors déçu."

"La teleconsultation ne marche pas. Ils laissent disponible les créneaux sur doctolib, et font déplacer les personnes."

"Très Bonne accueil et appréciable. c'es mémorable pour la première fois"

"Équipe disponible, efficace, et de bonne humeur. J ai eu besoin de leurs services un dimanche 24 décembre (Pharmacie de garde). J ai pu récupérer l antibiotique dont j avais besoin. Cela a été un grand soulagement pour moi. Un grand merci pour votre professionnalisme en garde ! Vous avez toute ma reconnaissance."