Pharmacie Gambetta

"Que du bonheur Au top!"

"Pharmacienne et equipe au top !"

"Je tiens à préciser que mon ressenti lors de ma venue n’a pas du tout été celui que vous décrivez. Je suis venue demander une contraception d’urgence et je m’attendais à un accueil discret et respectueux, comme il est de votre devoir en tant que professionnelle de santé. Au contraire, j’ai eu le sentiment d’être jugée et exposée devant d’autres clients, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Je souhaite rétablir la réalité des faits. Je suis venue demander une contraception d’urgence, et j’attendais un accueil discret et respectueux. Or, vous êtes intervenue devant d’autres clients en me disant à voix haute qu’il ne fallait pas en prendre fréquemment. Cela a exposé une situation intime à des personnes présentes dans la pharmacie, ce qui est particulièrement gênant. Je n’ai jamais crié. Je me suis contentée de vous dire calmement que votre commentaire était malvenu. Vous avez ensuite conclu avec dédain en me disant « prenez-le comme vous le voulez », ce qui m’a donné le sentiment d’être jugée et méprisée. Je rappelle que les informations concernant la santé relèvent du secret professionnel et ne doivent pas être divulguées publiquement, encore moins dans un avis en ligne. (« Préservatif ») Ce type de comportement est inacceptable et constitue un manque de confidentialité. Je comprends que vous deviez donner des conseils, mais la manière de les formuler est tout aussi importante que le fond. En tant que patiente adulte et responsable, je n’ai pas à être humiliée ni jugée en face à face et encore moins sur internet. Je vous demande de retirer immédiatement de votre commentaire les éléments me concernant, et d’être plus attentive à l’avenir au respect de la confidentialité et à la qualité de la relation avec vos patients. Si ce n’est pas le cas une plainte sera déposé à l’Ordre des pharmaciens."

"Merci pour vos conseils. Vous m avez aide plus d une fois. Merci pour votre écoute"

"Accueil et bienveillance 5/5 Donne le temps de bien expliquer mais surtout écouter ! Continuez comme ca !!"

"Lors de ma venue à la pharmacie pour demander une contraception d’urgence, une petite dame brune, très sèche et froide, m’a interpellée à voix haute en rappelant de façon non sollicitée que ce n’était « pas à prendre quotidiennement ». Malgré ma remarque sur l’inadéquation de ce commentaire, elle a répondu sèchement « prenez-le comme vous le voulez ». L’échange s’est déroulé en présence d’un tiers, sans respect de confidentialité ni considération pour ma situation. A fuir ! Quelle expérience client des plus humiliantes"

"Merci d informer vos clients que vous fermez en août. Ça évite des déplacements inutiles"

"Excellente pharmacie ! Le personnel est très professionnel et surtout de très bon conseil. On prend le temps de bien expliquer les traitements et de répondre aux questions avec patience. C’est rassurant et agréable d’être aussi bien accompagné. Je recommande vivement !"

"Excellente pharmacie ! L’équipe est toujours accueillante, à l’écoute et de très bon conseil. Le service est rapide et professionnel. Je recommande vivement la pharmacie Gambetta à Chatou."

"Petite pharmacie de proximité, nous y sommes toujours bien accueillis."