Pharmacie de la Maourine

"En voulant demander une information j’ai dit bonjour deux fois poliment à une pharmacienne qui m’as regarder de haut en bas et ne m’as même pas répondu ! Elle ne m’as même pas demandé de quel renseignement j’avais besoin ! Je suis de ce pas sortie de la pharmacie. Le respect fait partie du métier. Cordialement."

"Attention, si vous êtes intolérante, allergique ou autre à certain composant, n'hésitait pas à le dire à haute voix, l'écrire sur l'ordonnance ne marche pas toujours et vous risquez de faire beaucoup d'aller retour ! CEPENDANT, une pharmacie complète, avec un personnel très gentil et arangeant ! Qui vous aident dans toutes circonstances ! ☺️"

"Définitivement ma pharmacie préférée ! On est toujours très bien accueilli, avec le sourire et toujours de bons conseils. Super équipe ne changez rien !"

"C'est ma pharmacie préférée même si ce n'est pas la plus proche de chez moi : J'apprécie l'accueil souriant et bienveillant. Leur organisation est remarquable, en effet si un médicament n'est pas en rayon, ils se démènent pour le trouver ou le commander rapidement. Je reçois un sms pour m'informer que la commande est disponible. Malgré beaucoup d'affluence aux heures de pointe, ils font le nécessaire pour nous servir avec gentillesse et de bon conseil."

"Je suis hyper malade, je décide de passer un tour à la pharmacie une fois arrivée là-bas personnel hyper hyper hyper long, ils ont deux tensions, ça traine des pieds… j’ai attendu 25 minutes pour rien et ne pas avoir de médicaments, il fait chaud, j’étais en transpiration en sueur. Ensuite la dame me propose au moins pour 35 € de médicaments, et elle a fait tout le tour de la pharmacie a 2 a l’heure pour me proposer au moins 8 médicaments même un médecin t’en donne pas autant bref et la je suis entrain de suffoquer arriver pour payer, je sors ma carte bancaire, la dame arrive et me dit. La carte passe pas car ont a plus de ticket et me demande du liquide choses que je n’ai pas du coup je rentre chez moi avec rien pas de médicaments pour me soigner et 25 min a attendre des médicaments que je pourrais pas payer car ils ont pas de machine cb qui fonctionne merci beaucoup je n’irai plus jamais de ma vie dans cette pharmacie c’est quand même dingue que ont peut pas se soigner en 2025 car la pharmacie na pas de ticket de cb…. Bref a fuir en plus j’ai aucune pharmacie dans le secteur donc une soirée de souffrance sans medoc"

"Ils ont refusé de nous délivrer une crème pour notre bébé de 3mois, hors c’était bien précisé sur l’ordonnance du médecin que la crème été adapté à la situation. La seule pharmacie qui n’arrive pas à remplir les feuilles de soin correctement, ni les différents remboursements ou non entre moi même et mon enfant (sur la même carte vitale). La seule pharmacie de Toulouse qui m’a demandé 3fois de régler des sommes pour des achats antérieurs (avec ordonnance), soit disant un problème de mutuelle mais après vérification auprès de la mutuelle et CPAM c’est bien cette pharmacie qui ne sait pas saisir ce qui est remboursé ou non. A chaque visite il y a un problème, là seule raison de mes venues été la proximité mais je préfère carrément allez plus loin exprès."

"Jalle bien la pharmacie de bourderouge tous le monde travaille bien"

"L’accueil laisse à désirer et un personnel tellement désagréable. Les notes ne m’étonne pas finalement. Quand une personne viens pour une urgence soyez plus compréhensif."

"Quelle Déception du service client !"

"Manque de sérieux Le 22 juillet, j'ai demandé la préparation d'un médicament officinal suite à un devis établi dans cette même pharmacie. On m'a assuré que la préparation serait prête en 2 à 3 jours. Une semaine plus tard, je n'avais reçu aucun signe de leur part, bien que j'aie déjà commencé le traitement prescrit par mon médecin. Je me rends donc à la pharmacie, où l'on m'informe qu'un des composants est manquant (alors que le devis avait été accepté et réglé, et sans que l'on m'ait prévenu de ce manque). On me propose de remplacer ce composant par un équivalent, ce que j'accepte. Quatre jours plus tard, on m'appelle pour me dire que la préparation est prête, mais que je dois payer un supplément en raison du remplacement du composant, alors que cela ne m'avait pas été mentionné auparavant. Grand manque de professionnalisme et de communication."