Grande pharmacie Lafayette des Récollets

"Mésaventure vécue chez eux. De sortie d’hôpital , j'arrive avec une ordonnance, qui est refusée car non conforme. On me renvoi donc à l’hôpital pour faire refaire la dite ordonnance , qui est, à mon retour 45 mn plus tard, de nouveau refusée. La 2eme personne fini quand même par prendre son téléphone, agacée, pour appeler le médecin, tout en me disant qu’elle n’a pas à le faire. Quand je lui indique qu’on n’en serait pas là si la 1ere préparatrice avait appelé le médecin, elle m’indique que si cela ne me convient pas, je peux toujours aller dans une autre pharmacie. Je lui indique que j’en prends bonne note et lui dit qu’en tant que commerçante, elle est censée faire un minimum d'effort pour satisfaire la clientèle. Là dessus, très hautaine elle me dit que non, ils ne sont pas commerçant, ce sont des professionnels de santé. Ah bon ?? Seulement ?? Une pharmacie reçoit et sert du public, vend des produits, ça me semble bien être un commerce. Bref, zéro qualité de services concernant ces 2 employées, qui si elles avaient pris à cœur la satisfaction client en étant serviable, n’auraient pas fait perdre définitivement une cliente à cette pharmacie et terni leur image. Je travaille dans le commerce depuis 25 ans et je ne me suis jamais permis de dire à un client d’aller voir ailleurs. Pour conclure, une formation en savoir-être professionnelle leur serait bien utile car il y a vraiment à redire sur leur posture. Je préfère de loin payer mes produits plus cher ailleurs mais être reçu avec considération. Et la cerise sur le gâteau, on m’a renvoyé la 1ere fois (personne n’attendait derrière mois, il n’y avait aucune file d’attente) alors qu’au final, le médecin pouvait transmettre l’ordonnance par mail...... zéro pointé."

"Personnel très sympathique et bienveillant, toujours accueillie avec le sourire et de très bons conseils je recommande ++"

"Belvédère accueil et conseils très professionnel"

"Équipe sympathique disponible bons conseils"

"Idéalement située ! Personnel toujours à l'écoute et bienveillant !"

"Pharmacie restaurée avec goût, plus spacieuse et agréable. Le personnel est très serviable, à l'écoute des demandes du client et de très bons conseils."

"Toujours un bon accueil avec des personnes qui nous reçoivent avec le sourire c'est très agréable, une pharmacie bien agencée bravo"

"La meilleure pharmacie de romans et un personnel au top"

"Un bon accueil et des tarifs très corrects. Les conseils sont d'excellentes qualités"

"La plus belle des pharmacies de Romans avec un choix divers en parapharmacie. Des personnes a l'écoute avec le sourire et la bienveillance Je recommande"