Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé

"Mauvaise expérience caissière boxe 7 vers 19h je suis passée, elle était très désagréable et méprisante limite , elle n’as pas voulu m’écouter ni laisser le temps de lui parler de mon traitement habituel elle me prospose autre chose sans vouloir m’écouter car je la dérangeait apparemment.je prends habituellement l’orange elle me propose le violet que je ne connais en me disant que c’est celui que je cherche avec insistance.."

"Quel incroyable assortiment! On peut avoir peur de faire la queue mais avec 15 caisses ça va vite"

"J’adore cette pharmacie Elle est très grande et un large choix de produits"

"Je tiens à remercier infiniment l’une des pharmaciennes au prénom d’Estelle, qui a été vraiment gentille envers moi, c’est une personne accueillante souriante et très professionnelle, ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme elle"

"Intéressante avec beaucoup de choix Dommage que certaines conseillères clients ne soient pas vraiment à l’écoute du client. J’ai demandé si un produit allait être de nouveau disponible et l’on m’a répondu je ne sais pas je n’ai pas un ordinateur devant moi… Et bien j’irai voir ailleurs la prochaine fois."

"Très grande pharmacie, ouvert 24h/24 7j/7, très pratique, un vaste choix de produit est proposé et les caisses sont bien organisées pour permettre un passage rapide de plein de monde à la fois. Le personnel est accueillant. La pharmacie est très bien placée juste en face du métro Cordeliers."

"Pharmacie très pratique, personnel titulaire accueillant sauf aujourd'hui (1re mauvaise expérience en 20 ans de fidélité) je suis tombé sur une étudiante exécrable, désagréable, nonchalante. Merci de former les jeunes recrues aux bonnes pratiques commerciales et au sens de l'accueil quelque soit les clients."

"Je viens dacherer un test covid ; jai demandé qu'on m'explique comment l'utiliser on m'a repondu que tout était indiqué dans la notice..SAUF QUE LA NOTICE EST DANS DE NOMBREUSES LANGUES MAIS PAS FRANÇAIS! Jai appelé pour avoir ses explications on me renvoit sur Google où je peux trouver des explications 🙄 (test à 1.60/2.99 au lieu de 7.80) Je viens donc d'en racheter un dans une petite pharmacie de quartier en francais à 5e..😏et avec les conseils du pharmacien pour l'utiliser. Jai perdu 1h plus 10 mn d'attente à la pharmacie et perdu 8e."

"Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience à la pharmacie et je souhaite alerter tout le monde sur les prix de leurs produits. Il est important de faire attention aux prix affichés, car il peut y avoir un prix plus élevé caché derrière un prix moins cher pour la même marque et le même usage, mais avec un parfum différent. Lorsque j’ai terminé mes achats, j’ai remarqué que le prix des articles était différent de celui que j’avais vu. Je suis donc retourné voir une caissière avec la photo du prix. Une collègue s’est approchée sans dire bonjour et a pris le produit directement pour le mettre dans une boîte. Elle m’a expliqué que le prix était caché derrière d’autres étiquettes. J’ai alors choisi le produit correspondant au prix affiché qui n’était pas caché, et elle m’a simplement donné la différence sans me fournir de ticket de caisse. Elle m’a dit qu’elle devait garder le ticket et que si je voulais, je pouvais prendre une photo. J’ai le droit d’avoir un ticket d’achat ! Elle n’a rien proposé pour résoudre la situation. J’ai donc décidé de lui dire que je voulais repayer tous mes produits parce que j’avais besoin de ce ticket. Finalement, elle m’a donné un ticket sans le prix total, en affirmant que c’était parce que je n’avais pas payé. Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir obtenir un ticket lors d’un échange. De plus, son comportement était inapproprié, me donnant l’impression d’être abusée. Enfin, elle a minimisé la situation en disant que c’était juste deux euros, comme si pour elle, c’était insignifiant. Pour moi, j’ai choisi un produit à 2,99 euros et j’ai payé 5 euros, donc la différence de deux euros et quelques, ce n’est pas rien…"

"En plus d’un large choix de produits ,Il est parfois très difficile de trouver le vocabulaire adéquate pour remercier certains gestes.J’avais tellement mal que j’arrivais même pas à me tenir debout.Mais grâce à la serviabilité de Charles, son professionnalisme et son aide, il m’a accordé son attention qui m’a permis de soulager ma douleur.Face à ce geste ,je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour les soins et l’attention que vous m’avez apportés. Votre professionnalisme et votre bienveillance m’ont beaucoup aidé dans cette épreuve. Merci de tout cœur CHARLES et à toute votre équipe."