Grande Pharmacie des Acacias

"Je n’ai pas apprécié que l’une des pharmacienne soit sur son téléphone, en conversation écrite - non vocale -tout sourire. J’ai de la fièvre, je suis courbaturée, je suis malade: le minimum aurait été un contact visuellement pour me dire qu’elle était occupée. Je me suis avancée au bout de 2 bonnes minutes dans la pharmacie. Je lui ai demandé si elle était occupée, elle m’a répondu que oui avec un air que je qualifierai d’outrée. (J’ai eut l’impression de déranger…) Je suis retournée dans la file d’attente. Je vis à l’étranger et suis seulement de passage dans votre quartier. Formatrice professionnelle, je peux vous garantir que le minimum du service: -> Contact visuel -> Informer la cliente que vous l’avez vu (par exemple: “je suis à vous dans deux minutes madame, je suis en ligne avec un client”) -> Faire preuve d’empathie ( “merci d’avoir patienté” “Je suis désolée pour l’attente”) Pourquoi cela est important: On vient dans une pharmacie pour avoir de l’aide La compassion est importante dans votre métier: vous souriez au téléphone… j’interprète cela comme un acte personnel. Je peux me tromper mais je suis malade, courbaturée et fiévreuse."

"Je suis venue aujourd’hui pour un vaccin , c’est la deuxième fois que je viens ici et les filles sont vraiment trop serviable ."

"Équipe très professionnelle et à l'écoute. Je recommande !"

"Pharmacie de quartier bien achalandée et bien entretenue. Le personnel est également très accueillant."

"Le personnel est toujours d'une amabilité incroyable ! Ils ont toujours ce dont j'ai besoin ! Cette pharmacie est une pépite"

"Très satisfait de leurs accueil et services, ils sont vraiment disponibles j’y vais depuis l’ouverture et je compte bien y rester"

"Pharmacie agréable et le personnel vous conseille avec beaucoup de professionnalisme."

"Je fréquente cette pharmacie depuis son ouverture et je ne cesse de la recommander. Le personnel vous accueille avec le sourire et prodigue toujours des conseils professionnels. Merci à toute l'équipe. Bel été."

"Très bonne pharmacie, je recommande ! Par contre le petit monsieur au comptoir avec la moto m'a clairement pris de haut quand je suis passé hier en fin de journée..."

"Le top ! Toujours un super acceuil et tout est nickel"