Pharmakairos - Boticinal Caen

"Grande pharmacie avec beaucoup de produits. Certains à des prix compétitifs"

"Expérience décevante, et ce n’est malheureusement pas la première fois. Dans cette pharmacie, on ne propose jamais spontanément les tickets de caisse, ce qui est problématique : à chaque fois que je le demande, je découvre des écarts entre les prix affichés en rayon et ceux pratiqués en caisse — souvent à mon désavantage. Les promotions mises en avant ne sont pas appliquées automatiquement, il faut les réclamer verbalement. Idem pour les offres ponctuelles : si vous ne les mentionnez pas vous-même, on ne vous les propose pas. Lors de mon dernier passage, une erreur a été commise et, au lieu d’un remboursement, on m’a fait un avoir sans m’en parler clairement. Le tout sans réel effort d’amabilité. Ce manque de transparence et de considération pour les clients revient trop souvent. Dommage, car ce devrait être un lieu de confiance. Je ferais valoir mon bon d’achat et je n’y remettrais plus les pieds."

"Pharmacie qui ferme avant l’heure, vendredi 11 juillet nous sommes restés à la porte à 19:15 avec d’autres clients!"

"Très déçu par cette pharmacie. Le personnel ne répond pas quand on demande des renseignements, on a l’impression de déranger. Pire encore, il n’y a personne en conseil/vente, ce qui est inadmissible pour une grande pharmacie. J’ai dû aller jusqu’à la caisse pour demander de l’aide, ce qui n’est pas normal du tout. Le service client laisse clairement à désirer. À améliorer d’urgence !"

"Le magasin est très grand et complet. Cependant, certains produits ne sont pas suivis et un leger manque d'entrain du personnel tend à se faire sentir."

"Je suis très déçue par mon expérience. Juste après ma visite, j’ai eu un doute sur le montant total des mes achats. Je suis retourné au rayon et le prix en caisse était doublé par rapport à l'étiquette affichée. Après vérification, la vendeuse a quand même douté de ma bonne foi de manière exaspérée, en me renvoyant avec désinvolture à l'étiquette…qui indiquait pourtant la même référence/nom/quantité. Je vous rappelle que selon la loi, dans ces cas-là, c’est le client qui devrait bénéficier de l’erreur. Sans aucun geste commercial de leur part, j’ai exigé le remboursement. Pour couronner le tout, elle m’a rendu la monnaie de façon brusque, sans un mot d’excuse ou d’au revoir. Une expérience désastreuse qui me fait dire : plus jamais ! À éviter absolument."

"Une honte !! J’arrive avec une ordonnance envoyé par mail : juste à faire une réception du mail , la pharmacienne me dit que ce n’est pas possible car je pourrais très bien faire des duplicata d’ordonnance et aller dans pleins de pharmacie ( à croire que je suis une délinquante à plus de 50ans . Vraiment incroyable ! !! Je n’ai jamais eu de soucis avec cela dans aucune pharmacie c’est une honte !! Je n’irais plus jamais je déconseille"

"Responsable de la Pharmacie : très mal aimable et je pèse mes mots. En revanche, je salue la personne qui s’occupe de la parapharmacie depuis son îlot central : très professionnelle et très agréable. Elle saura se reconnaître."

"Je sors de la pharmacie pour prendre mon renouvellement de traitement, et elle me dit de manière absolument pas sympa et limite jugement ah non ici on ne vend pas ce genre de médicament,bah vous êtes une pharmacie. Oui mais non on ne fait pas les traitements pour les dépressifs heureusement que personne n'était là sérieux, du coup je vais dans ma pharmacie habituel.Vous êtes une pharmacie et non un magasin vôtre boulot n'est pas de juger les gens. Pour info la pharmacie place de la république aussi ne fait pas ce genre de traitement mais le dit de manière Respectueux."

"Attente importante en caisse ... la vendeuse, a la limite de la politesse , prends le temps de discuter avc les personnes qu elle connait ...c est parfait quand on est préssé 😒 .... la carte de fidélité n est demandée qu'a ceux qu'elle connait apparement .... sympa quand on effectue des achats tt les mois ... je tiens a souligner tt de même la politesse et la douceur de la jeune fille en rayons ... heureusement qu'elle est là pour relever le niveau ...."