Pharmacie Watelet

"Toujours bien servi avec le sourire"

"Réclamation concernant le service à la Pharmacie Watelet Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service reçu à la Pharmacie Watelet le 13/09/2024. Je me suis rendu à la pharmacie pour récupérer une ordonnance médicale et acheter deux boîtes d'ésoméprazole 40mg. Cependant, la pharmacienne, de sa propre initiative, m'a fourni de l'ésoméprazole générique de la marque CRISTERS, sans consulter ma préférence ni m'informer de la substitution. J'ai exprimé mon insatisfaction concernant cette marque en particulier et j'ai demandé s'il était possible d'obtenir une autre marque. La pharmacienne m'a informé que, pour obtenir une autre marque, je devrais attendre quelques jours. Comme j'avais besoin du médicament en raison de problèmes d'estomac, j'ai décidé de prendre le générique proposé. Après quelques jours d'utilisation, le médicament n'a pas eu l'effet escompté. Comme j'avais encore une boîte fermée, j'ai envoyé ma petite amie à la pharmacie pour échanger contre une autre marque, car le médicament fourni ne résolvait pas mon problème. Cependant, la pharmacienne a refusé de faire l'échange, affirmant que le médicament avait déjà quitté la pharmacie. Je ne comprends pas pourquoi il est impossible d'échanger le médicament fourni par la pharmacie, d'autant plus que ce n'est pas moi qui ai choisi la marque générique. À aucun moment il ne m'a été dit que la marque était générique et cela n'est pas indiqué sur l'emballage. J'ai dû demander une nouvelle ordonnance au médecin pour pouvoir aller dans une autre pharmacie chercher de l'ésoméprazole de marque originale. Après avoir pris le bon médicament, je me sens déjà mieux de mon problème d'estomac. De plus, j'ai constaté que toutes les personnes qui se rendent dans cette pharmacie avec une ordonnance médicale reçoivent des médicaments de la marque CRISTERS, une marque générique. On ne leur demande jamais s'ils préfèrent une marque originale ou générique, utilisant la désinformation pour fournir les marques de médicaments qui leur conviennent, peut-être à des fins personnelles. Lorsque quelqu'un demande une autre marque, ils n'en ont jamais en stock, forçant ainsi la vente de cette marque spécifique. En raison de cette expérience négative, j'ai décidé de ne plus fréquenter cette pharmacie. Ce problème a causé un grand désagrément et une grande frustration, car je n'ai pas été informé du changement de médicament prescrit, je n'ai pas eu la possibilité de choisir une autre marque immédiatement, et maintenant je me retrouve avec un médicament qui ne résout pas mon problème. Je pense que la qualité du service doit être améliorée pour éviter des situations similaires à l'avenir."

"J’aurai mis zéro si j’avais pu, car je suis allée quand il faisais pharmacie de garde pour le lait de mon bébé , on m’a renvoyer en me disant qu’il ne faisais pas de lait infantile. Quelle genre de pharmacie ne vend pas de lait infantile ?"

"Bien"

"Bien très SYMPA"

"Très professionnel et très bien"

"Accueil plus que satisfaisant. Sourire. Amabilité . Je recommande . De plus quand j ai besoin d un produit. Aussitôt recherche et hop. Merci a vous toutes . Et sans oublier Mr Wathelet"

"Très bien reçu et de très bon conseils ! Je recommande cette pharmacie !"

"Pharmacie très professionnelle, personnel accueillant , à l’écoute et qualifié. Je recommande !"

"Très sympathique. Très attentif à mes besoins. Pharmacie à conseiller"