Pharmacie Terraillon (Hello Pharmacie)

"content de cette pharmacie, gentillesse , amabilité et empathie, je recommande sans hésiter"

"Très bon conseils et très professionnel C'est devenu ma nouvelle pharmacie"

"Ils sont au top!"

"Premier Visite et j’espère derrière Visite , Pas très comprehensive… malheureusement, on se demande qu’elle est objective d’une pharmacie , ordennonce certes expiré ( je comprend , ils sont dans le droit de refusé ) , mais pour medicaments d’une maladie chronique dont le patient doit le prendre tout sa vie et elle savait .. c’est un peu inhumain de mon point de vue et manque de bon sens surtout que c’est un samedi tres tres difficile a trouver .. et je partait à l’étranger le l’andemain. Bref salutations quand meme"

"Très bonne pharmacie, les employés y sont très disponible et souriant. J'y vais très régulièrement, malheureusement, mais j'ai toujours été très bien reçue et bien conseillée"

"Personnel sympathique"

"A fuir. Je viens dans cette pharmacie depuis son ouverture. Aujourd'hui ma fille de 8 ans a touché un rouge à levres et l à abîmé sur le dessus. La Responsable m a obligé à le payer 8euros 95 . Je ne porte pas de rouge à lèvres. Aucune compréhension ni geste de sa part. Suite à votre réponse. Ma fille n a pas mis ce rouge à lèvres sur ses lèvres donc restons honnête comme je l ai été en allant voit la dame à la caisse avec cette article pour lui signaler l incident et vous m avez très bien entendu quand j ai grondé ma fille en lui disant que je paierai avec sa tirelire pour lui donner une leçon. Et pour finir, je ne remettrai plus les pieds dans votre pharmacie même si votre personnel est très aimable à l inverse de vous madame. Ce qui m a embêter ce n est pas de payer car c est normal mais c est plutôt vous, et votre réaction. Vous n avez pas à réagir en face d une enfant de 8 ans comme si c'était une délinquante. Les enfants font des bêtises, ça arrive."

"très bonne équipe !"

"Personnel très gentil et professionnel sauf une employée. J'aurais mis 5 étoiles pour les autres mais obligée d'en mettre qu'une avec les 2 situations vécues avec une vos employées. Peut-être pourrez-vous m'éclairer ? Cela fait 2 fois que je me pose la question sur mon passage avec elle. La 1ere fois c'était il y a quelques mois. J'ai un traitement hormonal. Mon ordonnance indiquait traitement à commencer le 16/02/24 pour 6 mois. J'avais rdv avec mon endocrino le 06/09/24. Pas possible d'avoir un rdv avant. Fin août 24, je me présente dans votre pharmacie. J'étais persuadée que mon ordonnance était valable jusqu'à fin août. La pharmacienne me dit que non. Qu'il faut compter de date à date soit jusqu'au 16/08/24. Ok. J'étais septique mais j'accepte la règle. J'explique que j'ai pris mon dernier cachet ce jour, je montre mon prochain rdv avec l'endocrino le 06/09/24 et j'explique que je n'ai plus de cachet et je demande s'il est possible d'avoir ce médicament pour les quelques jours qui restent avant le renouvellement de mon ordonnance le 06/09/24. Voici sa réponse : Madame, cela aurait pu être possible mais je vois écrit sur votre ordonnance que la dernière fois vous avez acheté votre traitement dans une autre pharmacie. Si vous l'aviez acheté ici, je vous aurais dépanné car on dépanne nos clients. Je vous invite à aller demander ce service à votre pharmacie habituelle où vous avez acheté ce médicament. Je lui ai répondu que je n'avais pas de pharmacie de prédilection, que j'étais bien une cliente de HELLO PHARMACIE TERRAILLON (vérifiable avec ma carte vitale dans le lecteur) mais que j'avais acheté ce traitement à la pharmacie d'AUCHAN un jour où j'avais fait mes courses. Elle m'a répondu que je devais me tourner vers une autre pharmacie. Je suis allée dans une autre pharmacie de carrefour qui m'a donné mon traitement sans aucun souci. J'ai demandé si mon ordonnance était périmée, on m'a répondu qu'il y avait une tolérance jusqu'à fin août 24. Aujourd'hui, je reviens dans votre pharmacie, je retombe sur elle. J'ai une ordonnance pour de la vitamine B12 car j'ai une importante carence à la suite d'une chirurgie. Le médecin a écrit sur l'ordonnance sous forme injectable ou buvable. Elle a refusé de me la donner me disant que si je la prenais sous forme buvable, je devrais me tourner vers de la B12 en cachet. Que sous forme ampoule buvable ou injectable c'était pour les personnes qui ne fixent pas la vitamine B12. Alors que je ne fixe pas la vitB12 c'est pourquoi je dois la prendre tous les mois sous ce format d'ampoule. Elle me dit que mon médecin ne devrait pas me prescrire sous ampoule car c'est presque en rupture de stock et que je devrais prendre sous forme de cachet. Je suis donc repartie sans mon traitement encore une fois alors que mon ordonnance est claire et dans les règles. Je lui ai demandé ce que devait écrire le médecin pour avoir la vitB12 en ampoule et elle m'a dit d'aller dans une autre pharmacie. Je lui ai dit que ça devenait compliqué de se soigner et elle me répond si vous voulez. Ça se passe toujours bien avec les autres employés et 2 fois que ça bloque elle. Peut-être que professionnellement elle applique des règles strictes qu'on lui impose, je ne sais pas, c'est ce que je viens vérifier ici. Car je trouve ces 2 situations un peu injustes. Ce qui est sûr c'est qu'elle est très désagréable, elle emploie des mots rabaissant et cherche le conflit. nous ne venons pas à la pharmacie pour être maltraités, juste pour prendre notre traitement. Il y a des règles et je respecte toujours les règles même quand ça ne plaît pas. Mais ces 2situations avec cette même personne me pose question. Peut-être qu'elle me confond avec une autre personne avec qui elle a eu des problèmes mais ce n'est pas mon cas."

"Pharmacien à l’écoute"