Pharmacie _ Proud

"Vraiment très agréable a l'écoute du client et vraiment de très bon conseils"

"conseils, écoute attentive et bienveillante Merci a cette belle équipe qui m'a epaulé lorsque j'en avait besoin. Et une grand merci a Mme Proud"

"Pharmacie sérieuse, pharmaciennes sympathiques, attentionnées, bref, je recommande !"

"Accueil agréable ce qui faisait défaut il y a quelques années"

"C'est une exellente pharmacie, personnel très cordial qui donne de bons conseils."

"4 ans que je viens et tout se passait bien dans l’ensemble jusqu’à samedi et aujourd’hui. Samedi, je viens chercher de quoi me soulager pour le week-end avant d’aller voir le médecin le lundi. Mauvais accueil, pas vraiment de conseils sur la prise des comprimés proposés. Ce n’est pas grave, je vais lire la notice et je passe à autre chose de plus important, prendre soin de moi et essayer de ne pas trop souffrir avant mon rdv chez le médecin. Aujourd’hui, 16h45 sortie d’école, pharmacie bondée, 2 clients devant, 3 derrière... même pharmacienne. C’est mon tour, Je viens chercher un médicament sur ordonnance et en profite pour demander le renouvellement de ma pilule contraceptive que j’ai également sur ordonnance. C’était le dernier renouvellement avant que celle-ci ne soit plus valable. J’étais venue en début de mois pour prendre la boîte numéro 3 sur 4. La pharmacienne (grande, blonde, proche retraite, avec des lunettes) a d’abord refusé de me donner la dernière boîte sous prétexte que j’étais venue il y a peu de temps pour prendre la précédente. J’insiste et la elle me demande haut et fort pourquoi je souhaite prendre cette boîte et me dit qu’elle ne veut pas me la délivrer sans réelles explications. Elle finit par me dire que si je la veux, je dois la payer (5,29€)… bref, elle m’aurait gentiment expliqué qu’elle ne pouvait pas me délivrer l’ordonnance en passant par la carte vitale et qu’elle pouvait me faire une feuille de soin que j’apporterai à la Sécu, tous les clients présents dans la pharmacie ce jour là n’auraient jamais su pourquoi je venais. Je ne comprends pas que cette dame ai pu faire preuve de si peu de bienveillance et d’empathie à mon égard, je me suis sentie extrêmement mal à l’aise, tout le monde me regardait alors que je demandais seulement ma pilule, j’ai ressenti de la honte ! Je me suis sentie humiliée et prise de haut. Pour moi c’est inconcevable de traiter ses clients de cette manière, cette dame a porté atteinte à ma vie privée en divulguant le médicament que j’étais venue chercher devant tous les clients. Je serais venue pour un autre traitement (genre hémorroïdes, qui est pas vraiment glamour) ça aurait sans doute été la même chose et j’aurais eu encore plus honte. Et si j’avais perdu ma boîte et si mon chien l’avait avalé et si mon neveu de 10 ans avait balancé les comprimés à la poubelle parce qu’il veut un petit cousin etc… ça ne la regarde pas et ça ne regarde pas la clientèle non plus, en fait ça ne regarde que moi. Je ne pointe pas cette pharmacie car les autres pharmaciens sont vraiment supers mais je ne me referai plus servir par cette dame méchante et désagréable au possible. Quand je vais dans ce genre d’endroit, je m’attends à un service plus discret et surtout bienveillant ! D’ailleurs, cette dame a également omis de m’expliquer comment prendre le médicament pour lequel j’étais venue à l’origine. Extrêmement déçue de cette expérience. N’oubliez pas que vous êtes une commerçante et que vous avez également des obligations de discrétion auprès de vos clients. Julie Millet"

"Merci Mme Proud pour vos démarches votre gentillesse, votre disponibilité et votre bienveillance, ainsi qu'à l'ensemble de votre personnel très sympathique et de bons conseils."

"Une pharmacienne à l'ecoute, de très bons conseils et qui n'hesite pas à prendre le temps d'ecouter et de tout expliquer. Tous les conseils donnés jusqu'à présents se sont révélés efficaces donc super !"

"Très accueillant"

"Pharmacienne très sympathique"