Pharmacie Pontoise

"Accueil franchement DÉPLORABLE. Mercredi 15 octobre 2025 aux alentours de 17h30 : Après de longues minutes d'attente (queue d'une petite dizaine de personnes avant moi), je suis prise en charge par une dame brune assez forte. Le bonjour est glaciale, et je pense sincèrement qu'elle m'a jugée sur mon physique dès que je suis arrivée. Je précise que je suis archéologue, je sortais du travail donc j'étais en habits de chantier. Donc visiblement pas assez bien pour cette dame. Toutes les phrases qu'elle m'a adressées étaient prononcées sur un ton hautain, sans aucune formule de politesse basique, et même parfois avec agressivité. Je lui présente 2 ordonnances, elle n'a pas aimé que je souhaite utiliser jusqu'au bout une ordonnance qui datait de 11 mois, alors qu'elle est valide. La 2eme était juste pour une crème dont je n'avais pas forcément d'utilité avant, mais aujourd'hui oui. Or il paraît que j'aurais dû la prendre dans les 3 mois... Sauf que c'est passé et remboursé sans problème, malgré ses dires. J'avais jamais eu de souci avant en faisant ça. C'est compliqué pour moi, je n'ai pas de médecin traitant dans la région faute de praticiens, mais elle ne me croit pas vraiment quand je lui explique. Elle avait clairement l'air de m'accuser de me servir de fausses ordonnances à un moment. Et à un autre, elle me dit faut prendre seulement si vous avez besoin hein !! Bah oui madame, je fais pas de la revente de medoc, j'en ai besoin de ma pilule et de mes médocs pour les douleurs digestives !! INCROYABLE Ensuite, elle tente d'insérer ma carte vitale, elle me demande si elle marche. Je lui dis que oui, évidemment. Elle réessaie, ça ne fonctionne toujours pas. Elle s'énerve à moitié. Elle la frotte et essaie une 3eme fois, et ça semble marcher puisqu'elle ne dit plus un mot, ne m'avertie même pas que ça fonctionne. Toujours hyper suspicieuse avec moi, elle me demande mon 2eme prénom (jamais on ne me l'avait demandé en pharmacie) comme si j'avais une carte vitale volée !! Non mais sérieux... Ya ma photo dessus. Avant de payer, je lui demande s'ils ont du vermifuge pour chiots. Elle va en chercher, m'explique rapidement. Elle me demande son âge, 3 mois. Puis encore une 3eme fois : vous êtes certaine que c'est un chiot ?? Encore hyper suspicieuse ! C'était fou, elle me soupçonnait sans arrêt de mentir ou de vouloir la tromper ! Bref, je suis ressortie de là complètement dégoûtée de cette pharmacie. Plus jamais j'y retournerai. Moi qui suis toujours dans les clous, me faire traiter de la sorte, c'était lunaire. Et encore, je n'ai pas tout raconté. J'ai ressenti pour la première fois de ma vie ce que ressentent les personnes discriminées sur leur physique ou leur couleur de peau... Je ne le souhaite à personne. Je n'ai pas fait de scandale car j'étais pressée, fatiguée et j'avais hyper chaud. Il fallait que je sorte rapidement. Mais franchement, madame, changez de métier. Vous êtes là pour aider les gens qui ont des soucis de santé. Pas pour discriminer les clients selon leur apparence et selon vos préjugés. Le mépris se lisait sur votre visage. C'est une véritable honte."

"Accueil très sympathique et professionnel"

"Pharmacienne toujours souriante, rapide,agréable."

"Bon accueil et personnel efficace"

"Très pro... A découvrir"

"La pharmacie ferme a 12h15 on arrive a 16 ils nous prennent pas nous aussi on travail on peut pas toujours venir a la pharmacie comme bon nous semble puis pas du tout aimable ils reviennent a 14h j'en ais pour 2 minutes meme pas. Il as toujours un problème quand je viens ici je viendrais plus. Meme dans les avis le gens arrive a 19h15 il sont accepter mais pas moi limite je me suis fait engueuler."

"Je suis extrêmement déçue de l'accueil reçu dans votre pharmacie. Lors d'une récente visite, ma fille de 3 ans a urgemment besoin d'aller aux toilettes. Malheureusement, lorsque j'ai demandé à l'accueil si elle pouvait utiliser les vôtres, on m'a répondu par la négative, invoquant des raisons d'hygiène. Je trouve cette réponse particulièrement froide et peu empathique, surtout face à une petite enfant en détresse. Cette situation a été très stressante pour ma fille et pour moi. Je pense qu'il serait important que votre personnel soit sensibilisé à l'accueil des clients, en particulier lorsqu'il s'agit d'enfants. Une attitude plus humaine et compréhensive aurait grandement amélioré notre expérience. J'espère que cette remarque vous permettra d'améliorer la qualité de vos services."

"Personnels agréables et à l écoute du patient , prend le temps de comprendre chaque situation se qui est fort plaisant quand on se pose beaucoup de questions ... Je n ai pas à m en plaindre sauf peut être tarif un peu élevé mais je rappel que cela reste une pharmacie pas une para aussi bonne continuation à l équipe"

"La pharmacienne me fait payer la partie mutuelle pour mon fils car il n'est pas écrit sur la carte alors qu'il est enregistré sur la mutuelle. Les autres pharmacies ne me posent pas de problème Je déconseille et je n'irais plus !!! Mal accueilli !!!"

"J'ai acheté une boîte de vitamines B1B6 dont l'odeur est réputée éloigner les moustiques. On m'a demandé...24,60€. Comment justifiez-vous ce prix faramineux ? C'est incroyable."