Pharmacie Lafayette des Arcades

"Refus de servir mon copain pour une pilule contraceptive d'urgence. J'ai dû me déplacer moi-même alors que j'étais malade. Un manque cruel de professionnalisme et d'aimabilité de la pharmacienne qui nous a servi. Je remercie cependant le reste du personnel qui lui, est très sympathique."

"Professionnel, agréable et à l'écoute des patients"

"Pour les gens dans les commentaires qui se plaignent de l'attente : Je sais qu'on est pas habitués, mais ici il y a une réelle attention accordée à chaque personne, pour comprendre les problèmes de santé et apporter les meilleures solutions existantes, Contrairement à la plupart des pharmacies où on trouve juste des vendeurs cherchant à faire un max de ventes sans rien comprendre à leur métier..... Ma santé vaut toute la patience du monde. Merci pour votre attention 🙏🙏🙏"

"Meilleure pharmacie !!!! Jamais vu autant d'attention pour conseiller avec précision. Ça change des autres où on vous donne n'importe quoi sans chercher à comprendre..... Une qualité de conseil rare. Merci"

"Une pharmacienne exceptionnelle ! Elle m’a conseillé avec une attention et une passion rares. Elle prend vraiment le temps d’écouter, d’expliquer et de trouver des solutions adaptées. C'est la première fois que je vois autant d'attention et de professionnalisme ! Merci infiniment Madame"

"Pharmacie à fuir. Allées condamnées par des chaînes comme si les clients étaient des voleurs en puissance. Hier, nous avons simplement pris un produit dans une allée laissée ouverte par une vendeuse qui conseillait une cliente, et la gérante (qui semblait déjà nous surveiller depuis un moment) s’est précipitée pour lui reprocher violemment de ne pas avoir remis la chaîne. Scène très désagréable, surtout devant les clients. Je trouve son attitude profondément hostile, aussi bien envers la clientèle qu’envers son propre personnel. Une manière de diriger et de gérer les gens complètement irrespectueuse. Résultat : nous n’avons même pas acheté le produit. Pourtant, je suis du genre à privilégier les commerces de centre-ville, mais là, hors de question de donner 1 centime à ce genre de personne. Je commanderai directement en ligne sur la boutique du fabricant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette pharmacie. Quand on choisit de travailler dans la santé et le conseil, il faudrait commencer par traiter les gens avec un minimum de respect."

"Une pharmacie vraiment exceptionnelle, qui accompagne ma famille avec énormément de professionnalisme et d’humanité. Chaque fois que nous avons besoin d’eux, le personnel est non seulement disponible, mais aussi incroyablement chaleureux et bienveillant. On sent qu’ils se soucient sincèrement des patients et qu’ils font tout leur possible pour rendre chaque démarche plus simple et plus rassurante. Pour ma famille, cela fait toute la différence. Ils prennent toujours le temps d’expliquer chaque traitement de manière claire et détaillée, avec beaucoup de patience. On repart toujours avec toutes les réponses à nos questions, en confiance et apaisés. Nous apprécions particulièrement le fait qu’ils soient toujours disponibles, même par contact, et qu’ils répondent avec la même gentillesse et précision que sur place. Ils demandent aussi toujours des nouvelles du patient, s’intéressent vraiment à son état de santé et à son évolution, ce qui montre leur grande humanité et leur attention sincère. Même face à la lourdeur de la maladie, on ressort de la pharmacie le cœur un peu plus léger, soulagés par leur écoute et leur soutien. Dans des moments parfois compliqués pour la santé d’un proche, leur écoute, leur disponibilité et leur bienveillance apportent un vrai réconfort. On se sent soutenus, compris et jamais laissés de côté. Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur constance. C’est une véritable chance de pouvoir compter sur une pharmacie aussi sérieuse, accueillante et proche de ses clients."

"Pharmacie au top ! J’y suis passée alors qu’elle était en train de fermer, et malgré cela deux dames adorables ont pris le temps de m’accueillir et de me servir avec beaucoup de gentillesse. Rare de trouver un tel sens du service, surtout en fin de journée. Merci encore !"

"Beaucoup de produits disponibles, très bons conseils pour avoir une bonne skincare !"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage dans votre pharmacie des Arcades à Thionville. Comme plusieurs autres clients l’ont déjà mentionné dans leurs avis, j’ai été extrêmement choquée par l’attitude de la personne qui m’a reçue, probablement la gérante. Alors que je posais une simple question concernant l’existence de testeurs pour les déodorants (sans aucune intention d’ouvrir un produit), j’ai reçu une réponse sèche, hautaine et méprisante. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement en citant d’autres marques (dont Musc Intime) ou d’autres pharmacies qui en proposent, elle m’a coupée de manière brutale pour me rétorquer, sur un ton glacial et condescendant : « Eh bien, allez-y dans cette pharmacie ». Ce comportement est non seulement antiprofessionnel, mais également irrespectueux. Une telle agressivité gratuite envers un client est inadmissible. On ressent chez cette personne une incapacité à accepter la moindre remarque ou comparaison constructive, ce qui est confirmé par d’autres avis en ligne. Je quitte donc cette pharmacie avec un sentiment de malaise et de profond manque de considération. Un client doit pouvoir poser une question sans être rabroué ni humilié. C’est un accueil indigne d’un établissement de santé censé être un lieu de conseil, d’écoute et de bienveillance. Bien sûr que oui je m’enfuis à ma pharmacie à fameck que j’aime ! J’étais seulement de passage devant la votre .😊"