Pharmacie Herboristerie grange blanche

"Le service est d'une lenteur incroyable. Si vous tombez sur les jeunes pharmaciennes vous aurez un peu plus de chance mais la pharmacienne plus âgée n'est ni agréable ni efficace."

"Quand on n’aime pas les gens, on ne travaille pas au contact de la clientèle. L’attente est interminable. Mauvaise organisation, pieds qui traînent. Discussions inutiles et futiles, discrétion non respectée, on sait qui a quoi et pourquoi. Le genre de commerçant qu’on regarde d’un air désespéré en espérant que ça s’active, mais plus le malaise s’installe, moins elles vont vite. Ici, il y a un certain plaisir à faire poireauter. Si cela était le seul point à améliorer, cela eut été plutôt acceptable d’y retourner. Or, pour ma part, l’accueil a été le plus dérangeant. Il règne une atmosphère malaisante et cela se ressent déjà sur les nombreuses boites vides présentes sur les étagères. Vous lirez plusieurs petits mots éduquant les clients, indiquant que rien n’est en libre-service pour cause de vols. Cela peut se comprendre, mais il y a une manière de faire passer le message sans être méprisant. Ensuite, le malaise continue lorsque j’ai pu voir et entendre l’interaction des clientes me précédant : l’une d’elle s’est faite recadrée de manière très condescendante et très sèche alors que la jeune femme était des plus courtoise et souriante. Je le précise car dans les réponses de la patronne, il est reproché aux clients leurs comportements alors que dans la réalité, je pense que les personnes travaillant ici n’ont tout simplement pas envie de voir nos tronches et le font bien savoir… Mon tour arrive et je me retrouve également à argumenter alors que tous les documents présentés étaient conformes. L’accueil exécrable, l’absence de sourire, le ton narquois et la méchanceté gratuite, autant de désagréments qu’on ne veut pas rencontrer quand on fait des emplettes. Quant aux prix !!! Oh la…. J’ai payé 26 EUROS alors qu’une autre pharmacie du coin facturait 14 EUROS ! #j’aime les pigeons L’abus sur la tarification est absolument délirant. Fuyez chers clients qui aimez être accueillis avec sourire et gentillesse et qui aimez ne pas ressortir avec la sensation de s’être fait roulés dans la farine."

"Pouvez vous mettre vos horaires sur Google à jour svp? Nous sommes le lundi de Pentecôte vous êtes inscrit comme ouvert alors que vous êtes fermé Je me suis déplacée pour rien alors que j'ai une urgence grave..."

"Alors franchement c’est quoi cet accueil et cette dame qui m’a reçu aigris, regard de travers répond pas à mes questions je demande des conseils elle se met à souffler, elle a été dans le jugement tout le long. Non mais franchement venez pas travailler dans ce cas là horrible plus jamais !! d’habitude je vais à celle de l’avenue des frères lumières que je vous conseille d’ailleurs au moins vous aurez des professionnels qui vous accueillerons avec le sourire de la bonne humeur et de bon conseil. À ÉVITER CET PHARMACIE ET LES PRIX NEN PARLONS PAS!"

"Outre l’attente longue quasi systématique j’ai eu ma confirmation aujourd’hui que les prix libres pratiqués sont de la pure arnaque. Moi qui paye habituellement ma pilule contraceptive non remboursée entre 13 et 16 euros, ils m’ont vendu ma plaquette de générique 29,70 euros. Étonnée j’avais demandé pourquoi et la pharmacienne m’avait expliqué que les prix avaient beaucoup augmenté. 3 mois plus tard j’ai acheté cette même pilule dans une autre pharmacie et le prix était bien à 13,90. Arnaquer des femmes sur leur contraception, vous n’avez pas honte?"

"Je suis passée ce jour dans cette pharmacie. J'ai été très bien servie par une petite jeune qui a répondu à mes besoins. Cependant, en arrière boutique, on entendait de façon audible la personne qui semble gérer la pharmacie, hausser le ton et mépriser le travail d'une autre employée ainsi que des employés globalement. Je trouve que ça n'était pas très professionnel et aidant pour la ou les personnes qui essaient de faire leur travail au mieux."

"Malhonnête. Cette pharmacie a été ma pharmacie pendant plusieurs années. Mais ce ne sera plus le cas. En effet, l'accumulation de plusieurs incidents m'ont démontré la malhonnêteté de cette pharmacie : * Il y a quelques années, j'y étais allée pour acheter un médicament sous prescription de 3 mois (slenyto). La première fois, on me le délivre sans problème, la deuxième fois, on me dit qu'il n'est remboursé que pour la première boite. Je me suis présenté dans une autre pharmacie et le médicament m'a été délivré sans difficulté. Une autre fois, j'y vais pour la délivrance de médicaments et autres articles. La patronne m'annonce un prix et lorsque je demande des explications sur la somme annoncée. Oups, elle 's'était trompée ou plutôt, l'ordinateur l'avait induite en erreur... Dernièrement, je demande un médicament vendu sur ordonnance pour mon chat. Je sais que le prix du médicament est considéré comme libre. La pharmacienne veut me le vendre pour 48 euros. Je ne le prends pas et me rends à la Grande Pharmacie Lyonnaise qui, eux, me le facture pour... 25 euros. Alors, certes, le prix de vente est libre. Donc techniquement, il n'y a pas vol. Mais il y a abus caractérisé !!! De plus, si la plupart des vendeuses sont généralement accueillantes, la pharmacienne n'offre jamais un sourire et est même souvent désagréable. Je n'y retournerai plus. (Après réponse de la propriétaire à mon premier commentaire, publié il y a quelques jours) Suite à votre réponse, je maintiens ce que j'ai écrit ci-dessus. Concernant le slényto, il n'y avait aucun problème avec l'ordonnance (ni dans la façon dont était écrite la prescription, ni dans les dates de validité de cette ordonnance). La preuve : 2 autres pharmacies m'ont délivré le médicament les mois suivants avec cette même ordonnance. Vous vous êtes réellement trompée en me facturant des articles alors qu'ils étaient remboursés et c'est seulement quand je vous ai demandé des explications que vous avez dit vous être trompée et avez accusé l'ordinateur. Et concernant l'article que vous vouliez me vendre 48 euros alors que la Grande Pharmacie Lyonnaise proposait 25 euros (blister de 10 comprimés), il y a 2 interprétations différentes : * Soit vous vouliez me facturer un seul blister de 10 à 48 euros. Le prix est libre mais une telle différence est un abus. * Soit vous vouliez me facturer un conditionnement de 2 blisters de 10 comprimés, soit 20 comprimés. Or, il était stipulé sur l'ordonnance que le besoin était d'1/4 de comprimé pour 10 jours, soit un besoin de 2,5 comprimés. Alors m'en vendre 20 alors que ledit médicament se vend aussi par dix , c'est également abusif. Donc quelque soit la façon d'interpréter l'évenement, ce n'est pas à votre honneur. Madame Artige, au lieu d'essayer de faire passer les gens qui se plaignent pour des idiots qui ne comprennent rien, regardez la note de votre pharmacie et comparez là avec celle des autres pharmacies, vous êtes parmi les moins bien notées, voire LA moins bien notée. Remettez-vous en cause ou prenez votre retraite..."

"Excellente cette pharmacie Heboristrie..Accueil agréable, professionnalisme assuré....un méga Bravo pour lHeboristerie lieu magique qui rappelle notre enfance mais aussi les débuts des médecines...j’adore."

"C'est aussi la 1ère fois que je suis venue dans cette pharmacie herboristerie, dans un endroit aussi stratégique, sortie de métro Lumière, quartier de Montplaisir, avec des gens aussi incompétents, le service exécrable, elles étaient 2. Je dirai même, non assistance à personne en danger, j'étais en manque d'un traitement que j'avais oublié chez moi, j'étais dans un état critique et aucune réaction des pharmaciennes. Dommage pour le quartier et heureusement les autres pharmacies sont tellement différentes et à l'écoute de leur client, nouveau ou ancien. Et comme je suis une cliente polie je leur dit MERCI et surtout remettez vous en question. Honte à vous, représentant de l'ordre des pharmaciens 🙃 changez de métiers."

"Beaucoup d’attente alors que j’étais seule. Le personnel m’a vu mais a préféré finir leur conversation plutôt que de me servir. Le prix des articles OTC est également plutôt élevé."