Pharmacie Grande Rue

"Bonjour, Cela fait 30 ans que je viens dans votre pharmacie. J’y ai toujours été extrêmement bien renseignée et servi. Malheureusement ce matin, un incident isolé m’a quelque peu refroidi. J’ai acheté un produit Nuxe et le prix indiqué en rayon n’ai pas celui que j’ai payé en caisse. Je demande donc une explication. Une jeune fille m’a fait remarquer que le code barre en dessous du prix n’était pas le même que sur l’étiquette du produit et qu’il était donc logique que le prix ne soit pas celui ci.( 19,90 au lieu de 16,90). Ce n’est pas le problème de payer 3€ de plus mais bien la réponse de la jeune fille qui ne s’excuse en rien sachant que le prix de 19,90 n’est nul par ailleurs sur l’étalage. Et c’est donc à moi en tant que cliente de deviner le prix qui n’est pas indiqué en rayon. Je lui dit donc que c’est une erreur de leur part. Et non elle me soutient qu’il n’y a pas d’erreur, elle n’a juste pas eu le temps de mettre à jour les étiquettes de prix. Elle me propose donc un remboursement intégrale. Ce que je ne souhaite pas. Je pensais, mais sans doute dans une douce utopie que la jeune fille admette qu’il y avait une erreur. Là j’ai eu le droit à une posture désagréable et qu’en gros c’était à moi de bien vérifier les codes barres. J’invite fortement la jeune fille à bien refaire les étiquetages des prix des produits cosmétiques et éventuellement à travailler sa relation à la clientèle. Le reste de l’équipe est au top et la pharmacie fait toujours ce qu’elle peut pour nous servir. Peut-être une reconversion a envisager pour la jeune fille en question."

"Personnel très accueillant et patient"

"Belle pharmacie, banc très appréciable"

"Sur l'avis de la pharmacienne , elle m'a conseillé une téléconsultation Moins de 10mn d'attente Ordonnance délivrée aussitôt Médicament remis en échange Très bon service quand nous sommes en vacances !!"

"Super accueil, conseil attentionné"

"Comme je ne peux pas répondre à la réponse inappropriée de l'équipe de la pharmacie de la rue Grande, je réponds par un commentaire supplémentaire. La réponse montre qu'il n'y a pas d'empathie là-bas. Aucune excuse pour le comportement du pharmacien de garde. Lorsque le pharmacien de garde menace le client malade de ne pas lui délivrer le médicament prescrit par le médecin de garde parce qu'il n'aime pas la réponse du client (le client a simplement dit que l'ordonnance du médecin avait été discutée en détail avec lui et qu'elle était prévue comme indiqué), ce n'est pas une mauvaise perception du client malade... pas d'excuses, pas de souhait de guérison, juste un comportement arrogant avec une réaction non professionnelle."

"la file PMR est totalement symbolique, les employés s'en foutent complètement !! au bout de 3 fois que je suis transparent j'ai changé de pharmacie."

"Zéro discrétion, ton moralisateur. Résultat 30 minutes pour récupérer (malgré la fatigue de la journée et la douleur) un traitement longue durée que je n'ai même pas eu en totalité."

"Un grand Merci au personnel de cette pharmacie qui a pris en charge efficacement ma mère qui a fait une chute de tension soudaine en pleine rue."

"Client depuis 28 ans notamment pour la parapharmacie avec toute ma famille nous étions très satisfait de la qualité de service de la pharmacie et de son personnel Cette année tout a basculé avec un nouveau personnel désagréable Notamment aujourd’hui avec une jeune pharmacienne hautaine désagréable à la limite du mépris pour les clients Je ne retourne plus dans cette pharmacie et invite tout le monde à passer son chemin Aujourd’hui ils profitent des touristes et de la saison mais hors saison si ils maintiennent cette politique anti commerciale cela risque de devenir difficile pour eux"