Pharmacie Eole Muret

"J'aime le professionnalisme de cette jeune équipe..du sang neuf. C'est ce qu'il faut."

"Je souhaite témoigner d’un incident profondément choquant et inacceptable survenu dans cette pharmacie. Une employée (statut inconnu) a refusé de me délivrer mes pilules contraceptives, alors que je présentais une ordonnance valable pour un renouvellement de 3 mois. Sur l’ordonnance, il était inscrit « juin », ce qui signifie très clairement : juin, juillet, août = 3 mois. Et pourtant, cette personne a soutenu que le renouvellement ne serait possible qu’en septembre, car pour elle, cela faisait partie des 3 mois. Autrement dit, elle a compté 4 mois au lieu de 3, ce qui est une erreur élémentaire, avec des conséquences graves sur le plan médical et administratif. Pire encore, au lieu de vérifier, elle m’a dit avec condescendance : « Ce n’est pas possible, vous avez dû perdre une plaquette. » C’est non seulement faux et blessant, mais cela reflète un manque de professionnalisme flagrant, doublé d’un manque total d’écoute et de respect. Résultat de cette situation absurde : j’ai été contrainte d’acheter moi-même une boîte de pilules, sans remboursement possible de la mutuelle, puisqu’aucune délivrance liée à l’ordonnance n’a été faite. Je rappelle qu’il s’agit d’un traitement hormonal prescrit, dont l’interruption peut avoir des effets physiques et psychologiques sérieux. Ce genre d’erreur ne peut pas être pris à la légère. Il est inacceptable qu’une personne en pharmacie se permette de refuser un traitement prescrit sur la base d’un calcul erroné, en maintenant sa position avec arrogance, sans vérification, ni appel à un pharmacien encadrant. J’espère que la direction prendra conscience de la gravité de ce qui s’est passé. On ne joue pas avec la santé des patientes. Certainement pas avec autant de légèreté et de mépris."

"Accueil, bienveillance, écoute et conseils pour la clientèle. Je recommande et remercie vivement cette pharmacie avec une équipe au top au niveau des pharmaciens et preparatrices."

"Appart le responsableset l autre monsieur de la pharmacie.les autres personnes ne so.t pas très agréable"

"A fuir aucun conseil que le fric qui compte une honte !!!!!"

"Je suis client depuis une quinzaine d'années , Mr Chavoix l' ancien patron est parti en retraite en début d' année c était très difficile et très émouvant pour nous les clients tellement on s est habitué à lui , sa gentillesse , son implication , son accueil très sympathique et chaleureux , et son professionnalisme .... Les nouveaux patrons sont aussi très gentils , très professionnels et ils ont gardé la même équipe...donc on est pas trop dépaysé . Je recommande vivement cette pharmacie"

"Personnel compétent, humain avec le sourire"

"Service agréable. Des professionnels au service du malade. Nouvel agencement."

"Pharmacie toujours au top. Pas avare de conseils."

"Un grand merci à Ludivine, j'ai eu un soucis assez particulier, elle m'a renseigné par téléphone et à été très professionnelle dans une démarche de bienveillance."