PHARMACIE DU VILLAGE-SAINT BARNABE

"Très mauvais accueil. Aucun sourire et des soupires de la part de la pharmacienne. Si vous avez besoin d’un conseil, n’y allez pas…"

"Une pharmacie exceptionnelle ! Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils. Je suis venue pour mon traitement et ai été impressionnée par leur écoute et leur expertise. Ils ont pris le temps de m’expliquer chaque étape et m’ont vraiment rassurée. Rare de nos jours de trouver un tel professionnalisme et une bienveillance sincère. Merci encore !"

"Très bonne prise en charge, la pharmacienne est à l'écoute et de bons conseils. Je recommande"

"Pharmacienne très agréable qui a pris le temps de répondre à mes questions avec clarté et précision"

"Je ne recommande absolument pas cette pharmacie Ma mère de 80 ans viens d’habiter dans le village elle a été très mal reçu , j’y suis allée moi même sans rien dire , pour aller me faire prendre juste la tension et me faire mettre à jour ma carte vitale et une employée d’une vingtaine je confirme m’a très mal accueilli Nous sommes pas du genre à se plaindre, mais là c’est abusé…."

"Pour vous répondre (ne pouvant pas le faire, je modifie et rajoute ma réponse à mon premier message). Message du 20/09/24 Quelle condescendance dans votre réponse! Me dire , je vous cite que le principe des aiguilles c'est de faire des trous dans la peau, c'est vraiment nous prendre pour des imbéciles. J'ai un mail qui vous a été envoyé avec des photos montrant les dégâts que VOS aiguilles (que vous avez changé de manière unilatérale alors que nous avions l'habitude d'une autre marque) ont provoqué sur notre fille de 7 ans. Elle saignait à chaque piqûre...contrairement aux autres, donc comprenez que de recevoir en réponse Finissez la boîte et après on changera ne peut passer aux yeux de nous, parents. Le diabète étant pas facile à gérer à cet âge, vous n'avez fait preuve d'aucune empathie!. Donc votre réponse vient confirmer tout ce que je pense de votre approche commerciale... Il n'y a qu'à voir les réponses que vous faites à toutes les personnes vous mettant une étoile... A aucun moment vous faites preuve d'une quelconque humilité .... d'une éventuelle remise en question! Vous faites tout bien, à croire que vous pensez être toujours irréprochable, et que c'est nous qui abusons! On a autre chose à faire que de venir se plaindre sur Google mais la aussi cela en dit long sur votre personnalité, vous qui signez Docteur en Pharmacie à toutes vos réponses :)) Je précise que les boîtes étaient bien entendues fermées, et à l'intérieur les protéines étaient toutes sous plastiques eux aussi fermés. Je pense que cela vous arrangeait bien pour ne pas rembourser les 300€. Je précise aussi qu'un professionnel de santé m'a dit de venir dans cette pharmacie pour récupérer ces protéines qu'il venait de me prescrire sans me dire à aucun moment ce que cela allé me couter concrètement. Je me suis donc senti mis devant le fait accompli au moment de l'annonce du prix. Ce n'est qu'en rentrant que j'ai souhaité me rétracter sur cet achat. Je ne suis pas allé vérifier les fondements juridiques de votre refus de les reprendre, mais peu importe, cela ne changera pas ce que je pense de vous en tant que responsable de pharmacie. Je le redis... d'autres pharmaciens dans le secteur ont une approche beaucoup plus humaine, ce qui n'en fait pas pour autant des professionnels laxiste... Mme la Docteur en Pharmacie ! Je passe devant votre pharmacie tous les jours... même pour un doliprane je ne m'arrête pas. Message du 19/09/24 Je reviens sur mon expérience malheureuse avec cette pharmacie à deux reprises. Une fois en 2020 pour ma fille diabétique. Ils se sont permis de changer la marque des aiguilles car ils venaient d’avoir un « arrivage » mais il s’avérait qu’elles n’étaient pas adaptées puisque cela faisait des « trous » dans la peau de notre fille. Nous avons donc voulu ramener la boite pour la faire changer … en réponse nous avons eu droit « à la prochaine commande nous remettrons les aiguilles habituelles » sous entendu qu’on devait continuer à charcuter notre fille … impossible pour eux d’accepter un retour, le fric avant tout même au détriment de la santé d’une petite fille de 7 ans.! Nous avons évidemment changé de pharmacie chez qui nous nous sentons considérés! Deuxième expérience plus récente, en mai 2024. J’ai tenté un retour de protéines qu’eux seuls avaient) toutes neuves encore dans leur emballage le lendemain de les avoir achetées (y’en avait pour 300€ quand même, et en rentrant j’ai regretté car sur le moment je m’attendais pas à cette somme et après réflexion j’ai préféré annuler cet achat) Et comme pour les aiguilles, on m’a sorti « une fois que c’est sorti du stock on reprend pas » Tout ça pour dire qu’on sent que le fric dicte le quotidien de cette pharmacie. Si vous n’avez pas de problème tout va bien, mais des que vous leur demandez un geste, ou un peu de compréhension à une situation vous faites fasse à un mur ! Dommage pour une pharmacie de ne pas être proche de ses clients … À fuir vraiment"

"C est la pharmacie où je me rends régulièrement pour mon traitement medical, située à proximité du centre commercial, elle est indispensable pour le quartier. Le personnel est avenant, professionnel,de bons conseils et attentif à ses clients .La pharmacie propose un large choix de para pharmacie,produits vétérinaires . Le petit souci c est le stationnement,mais la plupart des habitants de Saint Barnabé s y rendent à pied et pour les personnes dans l impossibilité majeure de se déplacer la pharmacie vous propose un service à domicile."

"Fuyez, ou quand l’incompetence devient dangereuse! J’ai tenté un retour et je le suis retrouvé face à une dame à lunettes hautaine , dédaigneuse , qui vous coupe la parole. J’avais espéré une évolution au niveau de l’accueil, c’est de pire en pire. Un peu d’humanité , madame surtout par les temps qui courent !"

"Super pharmacie Pharmaciens et préparatrices très compétents Je recommande!"

"Je suis une habituée de cette pharmacie depuis toujours ,je n ai jamais rencontré aucun problème ,les proprietaires ont changé au cours des decennies mais nous avons toujours eu en face de nous des personnes compétentes ,souriantes et disponibles .nous avons entierement confiance en eux ."