Pharmacie du Théâtre-Silvie Totum

"Je suis venue deux fois dans cette pharmacie, et les deux fois, l’accueil a été froid et peu agréable. La première fois, une longue attente à cause d’un problème de TPE et de scanner (30 août 2025) mais, ce n’est pas grave, ça arrive, donc je n’ai rien dit. Mais cette fois, on a remis en question ce que j’expliquais, en me disant que ce que j’affirmais était impossible, et même que je n’étais jamais venue — alors que j’ai littéralement leur tampon sur mon ordonnance. Quand la pharmacienne ne me trouvait pas dans leur base de données, j’ai précisé qu’il y avait eu un souci la dernière fois et qu’on avait dû changer de comptoir etc, mais elle n’en a pas tenu compte. Je suis donc repartie sans solution, ce qui est très embêtant car je me retrouve sans traitement pour plusieurs jours, alors que la loi autorise pourtant les pharmaciens à avancer exceptionnellement une boîte dans ce genre de situation. (situation expliquée à la pharmacienne) J’ai eu l’impression d’être prise de haut, sans sourire, ni bienveillance pour m’aider à trouver une solution. Peut-être que le fait d’être jeune joue, et que je n’ai pas été prise au sérieux — ce qui est inadmissible, car je reste une patiente comme une autre. Très déçue du manque d’écoute et d’humanité. Je n’y retournerai plus. Un peu plus de bienveillance envers les clients serait la bienvenue."

"Compétent, à l'écoute et prenant soin des clients"

"Ayant besoin d’un traitement en urgence suite à une détresse respiratoire, et après consultation téléphonique auprès du SAMU je me suis rendu sur place car le commissariat de saint Omer m’a précisé que c’était la pharmacie de garde. Je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone fixe malgres 4 appels ( ligne qui termine par 2253). J’ai à nouveau appelé le commissariat qui m’a donné le numéro de portable ( qui termine par 9836) de la personne d’astreinte. J’ai eu cette personne à 8h04 qui m’a précisé que je devais me rendre dans une autre pharmacie qui prenait la garde à partir de 9h. J’ai donc demandé si c’était normal que je doive attend encore 1h pour mon traitement, alors que j’étais devant la pharmacie. Réponse de la personne : si vous étiez vraiment en détresse respiratoire vous ne pourriez pas parler !!! Depuis quand une pharmacie peut refuser de délivrer un traitement alors que j’ai eu une ordonnance le jour même par un médecin, et une confirmation du SAMU? Inadmissible !!!"

"Superbe pharmacie ou l'on es bien accueilli"

"Personnel très agréable et compétent merci beaucoup"

"Personne désagréable"

"Personnel agréable, efficace..."

"Très professionnel , je conseille !"

"Excellent Accueil ! Équipe professionnelle de très bon conseil ! Je recommande à 100%"

"Personnel désagréable ,de mauvais conseils ça devient de pire en pire .J achetais tout mes produits de soin et homéopathique la bas mais c est fini vous ne me reverrez plus"