Pharmacie du Pôle Médical

"A FUIR !!! Ne pas fréquenter si vous avez besoin d’aide urgente !!! Le 29 sept 2025, je me suis présentée dans cette pharmacie à 19h20 pour une infection urinaire, SITUATION URGENTE ET TRÈS DOULOUREUSE. Aucun autres patients présents, j'étais seule. La pharmacie fermait à 19h30, mais on m’a refusé le test et la délivrance de l’antibiotique, non pour une raison médicale, mais parce que cela risquait de faire fermer la pharmacie 10 minutes plus tard. Lorsque j’ai dit à cette pharmacienne, qui semblait avoir oublié sa déontologie professionnelle : Vous refusez de me servir, elle m’a répondu : Non, je ne refuse pas de vous servir, je refuse de fermer plus tard. Donc refus de soins. Elles étaient 5 au comptoir et aucune des autres n’a proposé de m’aider. Or, une pharmacie est légalement OBLIGÉE de délivrer les soins nécessaires, tels qu'ils soient, et peu importe la durée de prise en charge, tant qu’elle est ouverte au public. Petit rappel du Code de la Santé Publique : • Article R4235-6 : le pharmacien doit faire preuve de DEVOUEMENT envers toutes les personnes qui sollicitent ses soins. • Article R4235-7 : il doit porter secours à toute personne en danger immédiat. (Ce qui inclut les situations urgentes comme une infection urinaire aiguë) • Article R4235-10 : il doit s’abstenir de toute pratique contraire à la santé publique. (Ce qui inclut le refus injustifié de soins urgents) Je suis allée de suite après dans une autre pharmacie du village (La Marinade) où le test et le traitement ont été faits et délivrés en moins de 10 minutes, sans retard de fermeture. Ce refus injustifié est illégal et contraire à la déontologie. C'est scandaleux et totalement indigne d’un professionnel de santé ! Dans cette boutique, la déontologie a été jetée par la fenêtre au profit du confort du personnel. HONTEUX !!! Un signalement sera transmis à l’ARS et à l’Ordre des pharmaciens afin que ce manquement grave et inacceptable soit examiné."

"Personnel au top. Donne toutes explications nécessaires. Se met en 4 pour nous servir. Merci"

"Accueil et conseils ....je recommande"

"Pharmacie très accueillante et familiale"

"En vacances à Torreilles, nous avons été obligés de faire un petit tour à la pharmacie du pôle Médical, très bon accueil et très bons conseils. Merci 👍"

"J'ai effectué une télécommunication dans cette pharmacie et je dois dire que l'accueil était au top ,sourire,plaisanterie,conseils,je recommande vivement cette pharmacie"

"Très bon accueil, conseil ...."

"Une étoile pour un accueil qui, je pense, mérite d’être qualifié de lamentable. Enceinte jusqu’au cou (bien visible quoi…!) et ayant énormément de mal à marcher, j’ai du d’urgence me rendre dans une pharmacie, manque de bol, j’ai passé la porte de celle-ci. Tout le monde a bien pris le temps de me regarder de la tête aux pieds, les gens qui faisaient la queue, tout comme les préparatrices en pharmacie, mais personne ne s’est dit qu’il s’agissait de simple civisme que de laisser passer une femme enceinte. Que les gens en général fassent les aveugles, normal, tout se perd. Mais que des gens bossant plus ou moins dans le médical ne soient pas sensibilisés à cela c’est assez inquiétant. Bref, je suis au final partie ne pouvant supporter plus longtemps l’attente (j’aurais aimé en être capable) et me suis rendue à la pharmacie non loin du bureau de tabac ou j’ai été superbement accueillie et prise en charge directement. Édit: je me permets de modifier l’avis car je trouve la réponse relativement culottée. Je vous expose des faits… que personne n’ai jamais eu à se plaindre ce n’est pas mon problème. De plus, vous confirmez bien que votre pseudo système de priorité n’est appliqué par aucun employé puisque les gens devant moi achetaient littéralement des crèmes solaires… il conviendrait de stopper la mauvaise foi au bout d’un moment; je suis choquée de cette réponse qui montre bien votre manque de professionnalisme… reconnaissez vos erreurs plutôt que d’essayer de décrédibiliser un témoignage venant expliquer que OUI vous manquez de civisme…"

"Cette pharmacie délivre des médicaments sur ordonnance mais propose aussi des articles en para pharmacie avec de bons conseils"

"Personnel au top"