Pharmacie Des Saisons de Meaux

"Je tiens à préciser que je fréquente cette pharmacie depuis longtemps et que je n’ai jamais eu de souci auparavant. L’accueil a toujours été professionnel et agréable, ce qui rend cette publication d’autant plus importante : elle vise à faire réfléchir, non à dénigrer. Sans cette expérience, j'aurais mis beaucoup plus d'étoiles. Lors de ma dernière visite hier, j’ai été surpris par le comportement d’un membre de l’équipe, qui semble être un manager, monsieur à lunettes. À mon arrivée, il était absorbé par son téléphone, et l’accueil fut plutôt froid. Je lui ai remis deux ordonnances, dont une pour un traitement non remboursé. L’information m’a été communiquée de manière sèche. Il est ensuite parti dans la réserve, derrière le rideau, et est resté immobile plusieurs minutes, toujours sur son téléphone. J’ai dû demander à sa collègue d’intervenir, car j’avais d’autres obligations et ne pouvais pas attendre indéfiniment qu’il termine sa conversation privée. Une fois revenu, je lui ai demandé le document nécessaire pour ma mutuelle concernant le traitement non pris en charge. Il m’a simplement tendu un ticket de caisse, sans les informations habituelles. Je lui ai demandé s'il était sûr de lui sur ce papier. Ayant déjà eu une mauvaise expérience avec ce même monsieur (erreur entre stylos injecteurs et seringues), je me suis méfié. Heureusement, après avoir demandé à une de ses collègues, elle m’a fourni le bon document sans difficulté, car ce n'était pas le bon. De plus, il m’a proposé d’acheter un sac à 0,50 €, alors que d’habitude on me donne un sac en papier adapté, ce qui fut encore le cas cette fois, preuve que la proposition était inutile. Je n’ai jamais eu de problème dans cette pharmacie, bien au contraire, et elle mérite bien mieux. Mais une seule mauvaise expérience, surtout avec un manager, peut entacher la confiance des patients. L’accueil, la rigueur et le respect du temps des clients sont essentiels, surtout dans un lieu de santé. Je tenais à partager ce retour pour que cela serve à améliorer encore la qualité du service. Et je précise une fois de plus que seul ce monsieur est visé dans ce commentaire et c'est de loin l'expérience que j'avais dans cette pharmacie, mais juste pour alerter et faire réagir les responsables sur ce type de comportement."

"Mon fils faisait une crise d allergie nous sommes tombés sur un pharmacien peu coopérant et non sympathique il a même refusé de lui donner un peu d eau pour qu il puisse prendre son médoc Et il travaille dans la santé Je te reviendrait pas dans cette pharmacie"

"Je pense qu’ils ont un problème avec les femmes enceintes au vu des commentaires. Je suis enceinte de 8 mois et demi, la première fois j’ai laissé le bénéfice du doute quand une pharmacienne m’a fait comprendre qu’il n’y avait pas de priorités et que j’allais attendre sur une chaise. La seconde fois est celle de trop on a carrément fait passer une personne devant moi car « prioritaire » pour ensuite me mettre avec une personne toute jeune qui (ce n’est pas de sa faute) a mis vraiment beaucoup de temps. À aucun moment une personne s’est dit qu’elle pouvait prendre le relai au vu de la situation. Je suis restée 30 min debout pour une ordonnance classique, plus jamais."

"Je suis passé en début de semaine et je voudrais remercier alexandra pour ses précieux conseils en parapharmacie. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. Seul petit bémol, dommage que la pharmacie ne soit pas climatisée on y passerai peut-être plus de temps"

"Alexandra est une personne agréable et compréhensible. J'y suis allée pour mon fils, elle m'a bien aidée. Merci"

"L’appât du gain ! Les médicaments ne sont pas ceux inscrits sur l’ordonnance, je dois donc y retourner. Le pharmacien est agressif et dit que c’est la même chose. Prenant ce traitement depuis des années, je ne souhaite pas tenter d’équivalent et demande ce qui est prescrit par le médecin. Il reprend la boîte, déjà passée dans les comptes de la sécu et de la mutuelle, me tend l’autre et me la fait payer 7€, alors que le traitement est pris habituellement en charge par la sécu et la mutuelle. Aucun prix sur la boîte de médicament, aucun ticket de caisse, 7€ dans sa poche que je ne pourrai me faire rembourser. Je conteste mais pas le choix, c’est ça ou rien, alors que le médicament m’est vital. Quel bel esprit ! C’est ça le service santé de notre pays ? Du vol ! Et un accueil déplorable, pour tous les clients présents."

"Merci à Alexandra pour son Accueil des tarifs en cohérence avec le produit ! Pas comme en centre ville où c’était le double et plus !"

"Ce n’est pas parce qu’une femme « paraît » enceinte, qu’elle l’est ! Pour le coup, il y a tout à tas de raisons qui peuvent expliquer les ballonnements. Faites attention à ce que vous dites et réfléchissez avant de parler car ça peux être très vexant…"

"C'est la 1ère fois que je viens dans cette pharmacie et je remercie Alexandra pour son écoute et ses précieux conseils"

"Passage ce mardi 20 mai 2025 Personnel au top Merci à Patricia et Alexandra pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs compétences. De très bons conseils. À bientôt et encore merci."