Pharmacie des Jardins

"Un accueil irréprochable, une prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande hautement"

"À éviter absolument si vous tenez à votre santé. Installés à Saint-Nazaire depuis un an, mon conjoint et moi avons malheureusement fait l’erreur de faire confiance à cette pharmacie pour la gestion de son traitement lourd et régulier : une biothérapie à s’injecter chaque semaine, prescrite depuis plus de dix ans. Résultat : un an d’incompétence récurrente. Chaque mois, le même scénario se répète : le médicament, pourtant indispensable, n’est jamais commandé en avance. Il est systématiquement commandé à la dernière minute, avec les risques de rupture que cela implique — ce qui s’est produit à plusieurs reprises. Aujourd’hui encore, mon conjoint ressort sans son traitement, une fois de plus. Le plus consternant reste leur justification : impossible, selon elles, d’anticiper les commandes de tous les clients. Et comme par hasard, lorsqu’elles daignent appeler, c’est la veille au soir sans même laisser un message vocal. Une organisation très aléatoire pour une responsabilité aussi essentielle. Ajoutons à cela la gestion hasardeuse des ordonnances : prescription égarée, puis renvoi de la faute sur le patient. Un fonctionnement interne qui inspire plus la désinvolture que la rigueur professionnelle. Le vocabulaire employé parle de lui-même : ici, il n’est pas question de patients, mais de clients. Ce lapsus résume à lui seul leur priorité : la vente de produits en vitrine plutôt que la prise en charge sérieuse des traitements. Une officine plus préoccupée par son rayonnage de parapharmacie que par le suivi médical. Dans d’autres villes (Nantes, Carquefou, Rennes), aucun problème n’a jamais été rencontré. Les pharmaciens y assument leur rôle sans rechigner, en commandant les traitements essentiels dans les délais. Ici, on vous explique, sans sourciller, qu’il serait trop risqué d’avancer les frais pour un médicament... qui est pourtant réclamé chaque mois depuis un an. Le risque, en réalité, est surtout pour le patient — que l’on laisse sans traitement. Enfin, lorsque nous avons exposé la situation à une autre pharmacie de Saint-Nazaire, leur étonnement a confirmé que ce type de fonctionnement n’a rien de normal. Ce n’est pas un simple raté, mais une gestion approximative qui trahit une certaine légèreté dans l’exercice d’une profession pourtant cruciale. En résumé : un établissement peu fiable, à la gestion défaillante, où l’on semble avoir oublié ce qu’est la notion de continuité des soins. Ce n’est pas un commerce que vous tenez, c’est une pharmacie. Ou du moins, ça devrait l’être."

"Très bien Ils ont du monde, je trouve qu'il n'est pas utile de faire des réflexions désagréable, l'attente fait partie du jeu Un sourire c'est sympa 😁"

"Depuis le changement de propriétaire en décembre, cette pharmacie est encore plus accueillante ! La nouvelle équipe est à l’écoute, toujours prête à aider et à donner de bons conseils. L’accueil est chaleureux et on repart toujours bien conseillé."

"Bonsoir, petit message pour la pharmacienne de garde de cette nuit. Madame, ayant accompagné mon amie il y peu à votre officine car elle était très souffrante, vous avez sèchement et sans empathie refuser de lui délivrer son traitement car elle n'avait pas sa carte de mutuelle (je vous rappelle que les mutuelles ne délivrent plus'd'attestation).N'ayant ni carte bleue ni liquidité sur elle vous l'avez froidement renvoyé ans ses pénates ! Je ne recommande pas votre pharmacie surtout de nuit pour des personnes dans la souffrance. (et mon amie ne m'a rien dit dans la voiture... La pauvreté n'enlève en rien la fierté)"

"Une officine sérieuse, un personnel avenant, rigoureux et très professionnel; c'est toujours avec plaisir que nous y retournons et ce depuis de très nombreuses années."

"Je suis dépitée de la façon dont j'ai été reçue par la pharmacienne de garde. Si je me déplace en pleine nuit pour récupérer un médicament c'est que je suis incapable de dormir et que SOS médecin s'est déplacé en urgence ! Lorsqu'elle arrive je m'excuse de l'avoir réveillée et qu'elle se déplace. Je n'ai reçu que du mépris et un jugement. Je la remercie et la salue pour partir. Je n'ai eu droit qu'à un claquement de talons et de porte sans un au revoir !! Je ne pouvais malheureusement pas attendre les heures d'ouverture, n'ayant pas le luxe de m'arrêter, mais contrainte d'aller enseigner ! Venant d'un personnel de santé, ce manque de bienveillance et d'empathie me choque !"

"Bon accueil...bons conseils... sympathique"

"Toujours très serviables et à l'écoute. Nous y allons depuis 25 ans et nous n'avons jamais eu de soucis."

"Le nouveau pharmacien est très a écoute et montre qu il veut vs aider au mieux"