Pharmacie des Grands Champs

"Très mécontente. Pousse à la vente. Refuse de me vendre ce que j’ai demandé et me propose à la place toute une gamme de vitamine ! Personnel pas accueillant."

"Vraiment déçue de l'accueil avec une responsable hautaine et dénuée d'empathie 😡Consultant le site, je note que mon avis est sensiblement similaire à celui des clients malheureusement 😔je tiens à souligner que l'ensemble de l'équipe est irréprochable et que seule cette personne est visée par cette critique ..."

"On demande juste de l’empathie, dommage ça confirme les autres avis"

"Je suis très mécontente de mon échange avec la Responsable de pharmacie. Concernant un produit nécessitant la conversation au froid, on m'a indiqué qu'aucun remboursement n'était possible. Je peux comprendre la contrainte, mais un geste commercial aurait pu être envisagé. Ce qui m'a le plus déçue, c'est l'attitude : un refus catégorique exprimé avec un air hautain, sans réelle écoute ni considération. Un peu plus de bienveillance et de compréhension aurait été apprécié."

"Très décu par cette phramacie. Non seulement les prix pratiqués sont nettement plus élevés que dans d'autres pharmacie, mais en plus l'accueil laisse franchement à désirer. Pour couronner le tout, lorsqu'on commande un produit, impossible d'obtenir le moindre remboursement ou geste commercial, meme si l'on se retrouve dans une situation simple et compréhensible. Bref, un service client médiocre qui ne donne pas envie d'y retourner et qui nous raccroche au nez."

"J’étais un client régulier de cette pharmacie depuis longtemps, malgré parfois un peu d’attente. Jusqu’à présent, je n’avais pas eu de problème particulier. Mais aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très décevante qui me pousse à écrire cet avis. J’ai commandé un produit au prix de 334 €. Peu après mon achat, en en parlant avec ma femme, elle m’a indiqué que la pharmacie du Carré Sénart proposait exactement le même produit à 189 €. Soit plus de 150 € d’écart ! J’ai donc décidé de revenir à la pharmacie moins de 15 minutes après pour annuler ma commande. La personne qui m’avait servi a été extrêmement professionnelle, gentille et empathique. Elle a bien pris le temps de m’écouter et de m’expliquer la situation. Malheureusement, elle n’avait pas le pouvoir de décision et m’a orienté vers sa responsable. C’est là que l’expérience s’est gâtée. La responsable a refusé catégoriquement toute possibilité de remboursement ou d’arrangement, sans montrer la moindre empathie ni volonté de trouver une solution. Elle est repartie très vite à ses occupations, laissant son employée gérer seule la situation. Pourtant, je ne demandais pas l’impossible : seulement annuler une commande faite à peine quelques minutes avant, pour un produit qui n’était même pas encore livré. Je comprends qu’il y ait des règles en pharmacie, notamment concernant certains produits, mais dans ce cas précis, un geste commercial ou au minimum une attitude compréhensive aurait été la bienvenue. D’autant plus que l’écart de prix est énorme et qu’il s’agissait d’un produit commandé. Conclusion : je tiens à souligner la qualité d’écoute et l’attitude irréprochable de l’employée qui m’a reçu, mais malheureusement, la rigidité et le manque total d’empathie de la responsable ternissent totalement l’image de cette pharmacie. Résultat : je n’y remettrai plus les pieds et je préfère désormais me tourner vers des pharmacies plus transparentes et respectueuses de leurs clients."

"Equipe très sympa sauf la dame un peu plus agée pas du tout aimable dommage..."

"REFUS DE DÉLIVRER des médicaments sous ordonnance par les urgences !!! Car la date est d’hier !! Les medicaments c’est pour une grosse infection et de grosse douleurs ! Aucune assistance. Donc si vous sortez à 23:54 de l’hôpital, le lendemain à 00:01 elle vous livrera pas. Ne lui donner plus votre argent !!"

"Refus de délivrer des médicaments malgré l'ordonnance valide pour la 3ème fois à en un an de temps à une personne handicapées de 87 ans,victime d'un AVC! Selon eux il faudrait venir une fois qu'on n'a plus de médicament (entraînant un arrêt du traitement anti-AVC), puis revenir 2 jours après pour l'autre boite dans les mêmes conditions.De plus,habitant à 7 km de la pharmacie je suis obligé de prendre un taxi à chaque fois! Avec 4 médicaments dont les boîtes ont des contenances différentes, cela induit 4 déplacements différents soit 160€ de taxi!Ceci toutes les 3 semaines pour un médicament,4 semaines pour 2 autres ,5 semaines pour le 3ème ... Je pense que cette pharmacie est inhumaine"

"un service rapide, ils expliquent tres bien, j ai pue guerir grace a eux"