Pharmacie de la Vallée

"Tous les employés sont très aimables et a l' écoute de leur clients ... Je vous en remercie pour ma maman ...."

"N'assument pas leurs responsabilités et pensent que c'est au client de connaitre leurs démarches en interne mdr. J'avais besoin de partir en voyage 3 mois donc j'avais demandé une ordonnance à mon médecin pour cela. Quand ce genre de chose arrive la pharmacie doit remplir des documents pour demander un accord à la sécurité sociale pour délivrer 3 fois d'un coup pour de l'avance. Donc je donne mon ordonnance, elle fait les papiers par rapport à ça et me dit que tout est en ordre et que je dois repasser dans quelques jours. Je repasse donc, et là elle me dit que ça a été refusé mdr, et qu'en fait c'est de ma faute à moi (client) car je lui ai donné une ordonnance valable que 1 mois alors que le médecin aurait du noter 3 mois dessus. Sauf que je partais dans 3 jours en voyage, c'était donc trop tard pour refaire une demande ! Donc je lui dis qu'elle avait qu'à le voir sur le moment elle-même quand elle a rempli les papiers avec mon ordonnance, je suis pas pharmacien moi mdr, et elle essai de retourner la situation en disant qu'en gros c'est moi qui avait qu'a y penser, c'est juste logique blabla. Alors qu'elle n'a même pas remarqué en remplissant la demande sur son pc. Donc je lui ai sagement rappelé que c'était SES RESPONSABILITES de vérifier les infos et les documents et que moi je suis pas censé savoir tout ça, donc elle a compris qu'elle était en tort et j'ai demandé à ce qu'ils trouvent une solution en urgence car je pars dans 3 jours et que tout ça est de votre faute donc qu'ils me les avancent pour se rattraper. Heureusement que mon médecin à répondu super vite, et je sais pas ce que la pharmacie a fait en interne mais j'ai pu les avoir avant mon départ. Donc heureusement mais le comportement exécrable de la pharmacienne (qui je crois est la patronne d'ailleurs) est inacceptable."

"J’ai acquis un fauteuil roulant auprès de votre pharmacie, destiné à une personne en situation de handicap. Quelques mois après l’achat, ce fauteuil est tombé en panne. Je l’ai immédiatement rapporté à votre établissement dans le cadre de la garantie. Cependant, ce fauteuil est resté immobilisé pendant trois mois, sans solution ni information claire de votre part. À l’issue de cette période, on m’a informé que la réparation ne serait pas prise en charge car le problème ne relèverait prétendument pas de la garantie. Je rappelle que selon le Code de la consommation, tout bien neuf bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans (articles L217-3 à L217-14). Cette garantie impose au vendeur de livrer un bien conforme et de réparer ou remplacer les produits défectueux sans frais pour le consommateur. Par ailleurs, lorsqu’il s’agit d’un équipement essentiel à la mobilité d’une personne handicapée, un traitement prioritaire et diligent est d’autant plus nécessaire, conformément aux principes d’égalité d'accès et de non-discrimination (loi n°2005-102 du 11 février 2005). Je vous demande donc de reconsidérer votre refus de prise en charge, et d’apporter une solution rapide : soit la réparation gratuite du fauteuil, soit son remplacement. Faute de réponse satisfaisante sous 15 jours, je me verrai contraint(e) de saisir les autorités compétentes (DGCCRF, Défenseur des droits, association de consommateurs) pour faire valoir mes droits."

"Super pharmacie toujours de bon conseil"

"Je suis une cliente fidèle de ma pharmacie j'y allais au neiges petite un peu plus grande aussi 😁😁je les es suivie rue de la vallée le personnel est au soin pour nous on peut y allez n'importe quand elles sont tjs la pour nous ma mère a souvent besoin qu'on lui avance ces cacher car plus de médecin et on lui avance tjs jamais un refus une pharmacie au top personnel au top je recommande les yeux fermé"

"Très bien, je recommande !"

"Personnels agréable. Toujours le sourire."

"Des dames formidables souriantes, a l'écoute, merciiiiii"

"Pharmacie familiale depuis plus de 20 ans où nous allons, de très bon conseil, accueil chaleureux, jamais eu de soucie. Top top top, je recommande fortement"

"Voilà mon histoire, je me suis présentée à la pharmacie avant-hier en donnant une ordonnance valable qu'un mois (27 mai au 27 juin) pensant que c'était pour une durée de 6 mois. Avant-hier, nous étions le 26 juin, ils ne m'ont donc pas délivrée mon traitement que je suis depuis 2017, je les ai supplié voir imploré de m'avancer et même, que j'étais en mesure de payer une boîte de médicaments (10€45 )que j'ai l'habitude de prendre dans mon traitement épileptique et que si je ne le prenais pas, j'etais assujettie de faire une crise dans les heures qui vont suivre, sachez que je vis seule avec 4 enfants dont 3 qui ne sont pas autonomes. Ils m'ont dit qu'ils ne se tenaient pas responsable de ma santé qu'il fallait voir avec mon neurologue (en vacances jusque fin juillet), du coup, mon médecin traitant sauf que j'en ai plus depuis 1 an alors voyez ça avec le 116117 et je leur ai répondu : ça tombe bien, j'ai rdv le 1er juillet au pôle santé pour les personnes qui n'ont pas de médecin traitant en affection longue durée afin que ce cabinet puisse me délivrer mes ordonnances , ils ont quand-même refusé cette solution. Je suis donc repartie en tremblant et en pleurant car je ne pouvais pas me déplacer à 17h30 aux urgences car je suis sans permis alors imaginez-moi avec mes 4 enfants aux urgences pour 1 boîte de médicaments. Je rentre chez moi, me mets en sécurité ainsi que celle de mes enfants en fermant à clés mes fenêtres, coupant le gaz, l'eau et l'électricité. Je passe la fin de journée le plus calmement possible jusqu'au coucher. Je me réveille le matin, on aurait crû que j'avais parkinson, je dépose mes enfants à l'école et je retourne là-bas avec mon ordonnance dans laquelle je m'aperçois que ce médicament ne m'a pas été facturé ce mois-ci. Personne n'a admis qu'ils avaient fait une erreur alors ce nouveau gérant qui n'est pas si responsable que ça, car, sachez que l'épilepsie est reconnue comme maladie mortelle, m'a-t-il secouru correctement ( pour moi c'est non-assistance à personne en danger)? J'ai dit que c'était une faute professionnelle, il m'a hurlé dessus et ne m'a pas laissé le temps d'expliquer. Il est donc monté sur ses grands chevaux, m'a parlé comme-ci j'étais une moins que rien et n'a même pas remarqué que j'avais les symptômes d'une crise d'épilepsie dans sa pharmacie, ils ont quand-même appelé les sapeurs-pompiers qui m'ont secourus par la suite. Et, aussi, heureusement que je travaille avec des travailleurs sociaux pour gérer mes enfants en bas-âge. Sachez que l'on ne m'a pas présentée des excuses, il a préféré se cacher dans son arrière boutique et sa vendeuse, durant ma crise, a regardé son ordi pour vérifier quand est-ce que j'avais été chercher mon traitement pour la dernière fois chez eux et a insinué que je ne prenais plus ce médicament depuis mars dernier, quel professionnalisme !!! (manque de bol pour elle, ma prise de sang était faite 2 jours auparavant, cela prouve bien que je prends correctement mon traitement). Je suis donc repartie avec mes 2 boîtes qu'ils me devaient et qui m'ont été facturés et bien sûr dans les normes pas de compte à régler auprès de la Sécurité sociale. Selon moi, ils méritent donc bien 1 étoile quand-même. A vous de voir!!!"