Pharmacie de La Tortière

"Cliente depuis des années, et je trouve le personnel toujours très agréable et à la recherche de mes besoins...merci"

"Je suis venu ici pour utiliser la machine Medadom. Le personnel de la pharmacie était formidable et très serviable. Étant donné que je ne parle pas français, ils m'ont été d'une grande aide. Je leur suis très reconnaissant de leur soutien."

"Merci pour la qualité de votre prestation . Je viens très souvent pour mon frère handicapé et parfois dans l'urgence. Je suis tjrs très bien reçu. Quand on s'occupe d'une personne qui souffre depuis des années, il est rassurant pour l'aidant d'être épaulé et ainsi de voir sa tâche facilitée."

"Venue il y a quelques temps acheter un complément vitamines pour mon fils de 18 ans , le type de complément sans ordonnance, pour donner un coup de fouet, mais repartie bredouille car une jeune femme blonde n'a rien voulu me vendre sans prescription du docteur. C'est un monde quand on sait que c'est en vente libre....."

"Aucun intérêt, remise en compte plusieurs fois de ma prescription en chicanant un traitement que j'ai depuis des lustres et adapté à mes diverses pathologies. Reçue par une employée blonde, une première fois, remise en question sur des statines et mise en doute de la realité de ma prescription, me faisant presque comprendre que je l'avais faite moi même , inadmissible au regard de la clientèle en attente. Mon taux de cholestérol était alarmant ce pourquoi une prescription à chevauchée l'autre, même pas eu le temps de l'écoute pour expliquer cela, je suis partie sans le médicament. J'ai attendu la prochaine prescription pour que mon médecin le note en gros. Pendant ce temps ma santé aurait pu s'altérer. Hier, encore reçue par une employée cheveux blancs, idem, pour un anxiolytique ou n'était pas inscrit 3 mois sur une délivrance habituel de 3 mois. Cette employée m'a demandé et pour ce médicament pour dormir, lui dit c'est pas pour dormir c'est pour soigner ma forte anxiété récurrente d'une manière ou les clients ne pouvait pas ne pas l'entendre... elle me dit, je vais appeler votre médecin, je vous donnerai juste ce qui est prescrit en attendant, pas précisé le moment de l'appel de mon médecin. Quand il y a un gros soucis, mettez déjà les clients en bureau afin de garantir un minimun de confidentialité. Me faire passer pour une toxicomane,c'est assez avec tous ces détails et ces comportements de votre employée et de la première. Je ne demande pas aux commerçants de m'apprécier, car là, on en est là..mais de me proposer un service correct et respectueux comme je le suis. J'ai donc tout récupérer car c'était le summum de ce qu'on peux ethniquement supporté et ma colère l'a démontré. Il y a des colères saines. Que cet avis n'engage en rien le professionnalisme de l'ensemble de vos équipes et de votre pharmacie mais plutôt sur le parti pris de ces deux personnes à la limite de ce qu'on peut accepter si faut y venir craignant une nouvelle crise. J'ai autre chose à vivre. Salutations"

"Je viens d'arriver dans le quartier et je découvre les commerçants. Première impression très bonne suite aux conseils d'un monsieur très compréhensif et à l'injection du DTP par une jeune femme brune très agréable. Je devais également faire le vaccin de la rage car je pars à l'étranger. La première dose m'a été injectée par le CVI (Centre des Voyageurs à l'International) du CHU de Nantes et je reviens donc dans cette pharmacie, avec mon ordonnance, pour commander la deuxième dose. Je tombe cette fois sur la brebis galeuse blonde de l'équipe qui refuse de me délivrer cette dose sous prétexte qu'il faut 3 doses ! J'insiste en lui confirmant que le schéma vaccinal 2 doses est validé par le CVI et l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et que la dose nécessaire pour le rappel, doit être fait à 7 jours d'intervalle du premier. Elle refuse de me délivrer le vaccin malgré mon ordonnance. Je lui exprime mon mécontentement en lui disant que 2 doses valent mieux qu'aucune. Elle me conseille d'un ton sarcastique de retourner voir le CVI, sachant qu'il y a 2 mois d'attente pour un RV, et pour leur dire quoi ? Que cette pharmacienne remet en cause leurs préconisations ? Je suis allée dans une autre pharmacie qui m'a délivré le vaccin sans souci et qui savait que l'OMS validait ce schéma vaccinal 2 doses. Excès de zèle 🙄 En réponse à votre réponse : Vous décrivez parfaitement ce qui s’est passé, sauf que 2 doses suffisent, peu importe le vaccin, confirmé par l’OMS, le CVI, et l’infirmier qui me l’a injecté. Et qu’en suivant vos préconisations, je n’aurai même pas reçu la 2ème dose ! Ce n’est pas tant le professionnalisme que je remets en cause mais plutôt le ton et la posture de la pharmacienne qui m’a reçue et laissée sans solution à J 7 !"

"Bonjour, Je suis Client en aromathérapie chez vous depuis 2006. Aujourd'hui j'ai été surpris de constater quelque 17% d'augmentation sur une préparation. Lorsque j'ai fait part de ma surprise, alliée au fait que ce n'est pas votre officine qui avait effectué cette préparation, sur cette augmentattion je me suis fait répondre que je pouvais changer de pharmacie. Je suis très surpris de cet accueil qui est inhabituel chez vous ! Merci de vos commentaires sur le sujet."

"Grand choix niveau produits de parapharmacie."

"Tout le monde est très gentil avec moi malgré mes questions. Merci"

"Être considéré comme client plus que patient ne me gêne en rien, à un détail près.... Lorsqu'on se considére plus comme un magasin de commerce, la fibre commerçante est un incontournable. Aussi, qques conseils: le SBAM, ne pas attendre que se soit le client qui demande de passer sa carte de fidélité..."