Pharmacie de la Poste

"Je viens régulièrement me servir auprès de cette pharmacie. L’accueil est agréable et l’officine plaisante. Les conseils sont au rendez vous et toujours un mot gentil. Je recommande."

"Mon compagnon s'est cassé la figure non loin et tout inquiets que l'on étaient en voyant son état nous sommes allés demander conseil à la pharmacie, Les dames sur place on fait preuve d'une grande gentillesse en le laissant se reposer, en lui donnant à boire ect .. Ça fait du bien un peu d'humanité, merci !"

"Personnel très sympathique, je recommande vivement cette pharmacie ! J'ai fait une grosse chute en vélo et je suis entré dans la pharmacie juste après, j'ai été tout de suite accompagné dans une pièce au calme où on m'a donné de quoi soulager ma bosse sur le crâne et où on m'a parlé/rassuré. Je ne m'attendais pas à ça ! Merci beaucoup"

"Ma pharmacie de prédilection depuis plusieurs années. Toujours de bons conseils, les pharmaciens sont à l'écoute pour cibler les besoins. Je recommande fortement!"

"A faire absolument a fuir j'étais bonne cliente mais terminé aucune sympathie aucun humanisme je rentre la boule aux ventre a chaque fois ça me regarde de haut ça fait des manières aucun professionnalisme je nais vraiment pas le choix pour ce mois ci après c'est vraiment fini je ne veux plus avoir affaire a vous j'ai une ordonnance une prescription correcte j'ai toujours respecté était honnête avec vous mais la puisque l'accueil est nulle et personnel mefian qui manque de confiance on vas arrêter la et vos jugements et vos regards je m'en passe totalement épargné moi de vos commentaires le temps qui faudra pour le mois d'août sinon ça mérité aucune étoile malheureusement"

"Clients, fuyez cette pharmacie ! Je viens de lire votre réponse à mon avis, et je suis sincèrement choqué par le manque d’honnêteté dont vous faites preuve. Tout d’abord, je tiens à préciser que oui, mon ton était un peu élevé, et je l’ai reconnu sur place en m’excusant immédiatement, en expliquant que ce n’était pas dirigé contre vous personnellement, mais que j’étais à bout de nerfs, notamment parce que je devais revenir pour régler un problème qui n’aurait jamais dû exister. Le point le plus grave dans votre réponse, ce sont les mensonges. Dire que je vous ai agressés ou tutoyés de façon irrespectueuse est faux et exagéré. Dire que vous avez proposé un produit équivalent dès le départ est également totalement faux : aucune alternative ne nous a été proposée lors de la première visite, ce qui est précisément la cause du malentendu. Ensuite, à aucun moment je n’ai remis en question vos diplômes, je ne sais pas qui a écrit votre réponse, mais il semble que cette personne n'était pas présente ou alors tente de déformer les faits pour me décrédibiliser. C’est inacceptable. Concernant le remboursement, il a été évoqué brièvement et rapidement, et avant même que je puisse répondre, une autre collègue a coupé la discussion en affirmant que le produit était très bien et « sans goût » comme si je mentais. Ce genre de remarque minimise mon ressenti, nie mon expérience, et a fait dégénérer la discussion. Résultat : le remboursement n’a même pas été discuté sérieusement. Ce genre de comportement n’a rien à voir avec de « l’empathie » ou une « équipe soudée », c’est simplement une tentative collective de me faire passer pour le fautif, quitte à mentir ouvertement. Clients, fuyez cette pharmacie ! Une erreur peut arriver, mais quand on vous ment en réponse pour se couvrir au lieu d'assumer, cela montre un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients."

"Très déçue de cette pharmacie. J’étais venue il y a quelques semaines pour un complément alimentaire. La pharmacienne, en entendant que j’avais acheté un complément sur internet et pas en pharmacie, m’a fait culpabiliser en m’expliquant que c’était une erreur, avec un ton condescendant. Que c’était mieux d’acheter en pharmacie selon elle. Je pensais être libre de mes choix… Surtout que ce fameux complément alimentaire « d’internet » est maintenant vendu en pharmacie !!! On m’a ensuite vendu le complément qui était sur l’ordonnance, en m’affirmant à plusieurs reprises que ce dernier répondrait à mes attentes, car la pharmacienne avait eu des retours. J’ai insisté sur l’importance du goût/de l’odeur à plusieurs reprises, ayant beaucoup de nausées. Elle n’a pas cherché à me proposer un autre complément. Je me suis dit qu’elle savait ce qu’elle disait, elle avait l’air sûre d’elle. Au final je suis très déçue car ce complément a une forte odeur/goût et je ne peux pas le prendre… dommage que ma demande n’ait pas été prise en compte, ça donne l’impression qu’elle voulait juste vendre son produit."

"Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas : Je suis venu dans cette pharmacie avec une demande bien précise : trouver un complément avec un goût et une odeur neutres, car c'est un vrai problème pour nous. Nous avions déjà un produit similaire à la maison, et si nous nous sommes déplacés en pharmacie, c'était justement pour bénéficier d'un conseil personnalisé. Malheureusement, l'employée s’est contentée de nous vendre ce qui était prescrit sur l’ordonnance, sans chercher à comprendre nos besoins ni poser de questions. Elle a tenu un discours très commercial sur les avantages d’acheter en pharmacie plutôt qu’en ligne, mais sans écouter réellement notre demande. Résultat : un produit à 40 € pour 3 mois que nous ne pouvons même pas utiliser, tant son goût est insupportable. Lorsque nous sommes revenus pour expliquer la situation, aucune excuse, aucun effort pour corriger le tir. La seule réponse a été que c'était ce qui était prescrit. C’est une approche décevante et impersonnelle, totalement à l’opposé de ce que l’on attend d’un professionnel de santé. Je déconseille fortement cette pharmacie. Mise à jour suite à la réponse de la pharmacie : Merci pour votre réponse, mais je pense que vous n’avez pas vraiment saisi le cœur du problème. Ce n’est pas une question de produit ni même de prescription. Dès notre arrivée, nous avons expliqué que le médecin avait prescrit ce complément, mais que nous étions là pour vérifier s’il avait un goût supportable, car ma femme enceinte ne peut plus prendre celui que nous avons déjà. Nous sommes venus pour avoir un vrai conseil, pas simplement récupérer une boîte. L’employée ne nous a posé aucune question sur le goût ou sur nos attentes. Elle s’est contentée de critiquer les produits achetés en ligne et de défendre le sien, sans jamais évaluer le problème réel. Elle a même affirmé que ce produit serait meilleur, mais au final il est tout aussi désagréable, voire pire. Et contrairement à ce que vous dites dans votre réponse, il existe bien des solutions : des produits séparés, d’autres formulations, ou au minimum une transparence sur le fait que tous les produits ont un goût difficile et nous serions allés ailleurs. Rien de tout ça n’a été proposé. Quant au remboursement, il a été évoqué au début, mais une fois que j’ai exprimé ma déception, l’attitude a changé. L’employée a arrêté d’en parler, s’est enfermée dans une posture défensive, et a rejeté la faute sur nous. Aucune remise en question, aucun effort de compréhension. Vos collègues n’ont fait que la défendre, mais aucun d’eux n’a assisté à l’échange initial, donc leur réaction est basée sur une version partielle des faits. Je comprends que vous soyez sollicités et que le quotidien soit difficile, mais cela n’excuse pas l’absence d’écoute, de professionnalisme et d’empathie, surtout dans un cadre de santé."

"Bon accueil, à l’écoute et surtout efficace. Un grand merci pour le professionnalisme"

"Il sont professionnel avec des conseils pour notre bien être"