Pharmacie De La Marne

"Un délai d’attente toujours extrêmement long. Étant enceinte dans mon dernier trimestre, avec mon fils de 2 ans dans les bras, et souffrant de fortes douleurs au dos liées à la grossesse, je me suis permise de me diriger vers l’espace clairement signalé « accès prioritaire ». Comme son nom l’indique, il s’agit normalement d’un accès destiné à éviter la file d’attente pour les personnes en difficulté. Une préparatrice en pharmacie me regarde, m’ignore complètement, et invite la personne suivante dans la file « classique » à avancer. Cette dame, très bienveillante, lui répond que j’attends depuis un moment et que je peux passer avant elle. La préparatrice me regarde alors et me demande : — « Vous attendez quelque chose en particulier ? » Je lui explique que je suis enceinte, que je souffre du dos, et que je me permets de passer par l’accès prioritaire simplement pour régler un article. Sa réponse : — « Vous ne pouvez pas passer avant. Vous devez faire la queue. L’accès prioritaire vous permet uniquement de rester assise ici et d’attendre votre tour. » Sauf que rester assise empire mes douleurs lombaires. Et avec un enfant de 2 ans dans les bras, je vous laisse imaginer la scène… Résultat : j’ai dû patienter debout, une quinzaine de minutes, avec mon fils dans les bras. Le plus frustrant ? Je venais simplement régler un article. Pas d’ordonnance, rien de long ou complexe. C’est la première fois en deux grossesses que je me permets d’utiliser un accès prioritaire. J’étais épuisée par la chaleur (32°C), les douleurs, et tout simplement par la grossesse elle-même. Je trouve cette réaction vraiment regrettable — d’autant plus qu’elle vient d’une femme, qui a peut-être connu cette situation. C’est déplorable qu’un tel manque d’empathie ait lieu, surtout dans une pharmacie, un lieu censé être à l’écoute et bienveillant envers les personnes vulnérables. PS : Votre réponse apportée ci-dessous ne reflète pas ce qu’il s’est réellement passé. Une dame a souhaité me laisser passer, mais la préparatrice en pharmacie l’en a empêchée. Contrairement à ce que vous indiquez, il n’y a aucune gestion entre la file d’attente classique et les personnes prioritaires. Pour ces dernières, il ne s’agit que d’un espace pour rester assis en attendant son tour, sans aucun avantage réel en termes de passage. Or, être assis ou debout ne rend pas une personne vulnérable moins vulnérable."

"Sûrement un coup de pas de chance pour les personnes qui ont trouvé le temps long car j’ai été servi très rapidement"

"Copie conforme à la Pharmacie des câlins mais sans la rapidité et l efficacite des services..manque de personnel l attente est trop longue .."

"Un délai d'attente extrêmement long... Cela fait plusieurs fois que j'y retourne , a chaque fois le même constant. 17 minutes d'attente pour 3 personne devant moi."

"Le personnel est super accueillant et très accessible, je conseille les personnes de mon entourage d'aller acheter à cette pharmacie"

"Un accueil formidable"

"Toujours à l'écoute du client et renseigne très bien."

"Personnels serviables et attentionnés."

"Pharmacie agréable et lumineuse. Très bien conseillé et des produits de choix 👍"

"Bien reçu"