Pharmacie de la Basilique

"Venue en urgence loin de chez moi pour récupérer un traitement de colique néphrétique, l'équipe a fait preuve d'une humanité qui m'a grandement aidée dans ce moment difficile. En deux mots, professionnalisme et gentillesse."

"Un accueil formidable. Des vrais professionnels du conseil, attentif à leurs clients. J'ai été conseillé, d'un sérum Avène, à mon arrivée samedi 15 février. Un vrai bonheur. Surtout ne pas manquer cette escale ressourçante pour commencer ses vacances. Merci encore et à très bientôt."

"Très mécontente de ma visite ce matin. Je suis pourtant une habituée de cette pharmacie. Je suis très en colère. La pharmacienne qui m'a servie m'a prise de haut. Je demande un médicament contre le reflux, qui est en vente libre. Ce médicament, que j'achète pourtant régulièrement, la pharmacienne me dit que celui que je veux n'existent pas et que seuls les médicaments contre le reflux qui existent sont ceux qui se trouvent sur le présentoir, en accès libre, mais pour info, bien plus chers que celui que je prend habituellement. Tout en restant polie, je lui redit que je suis venue la semaine dernière dans sa pharmacie et que j'ai bien acheté le médicament que je lui demande aujourd'hui.. Là elle me soutient à nouveau que ce médicament n'existe pas en rivant son regard sur son écran d'ordinateur. Je lui dis que mon médecin me l'a pourtant prescrit sur une ordonnance, mais vu qu'il peut être acheté librement, je n'ai pas pris la prescription. Et là, bizarrement, après quelques secondes de réflexion, elle va récupérer dans la réserve, une boîte de mon fameux médicament !! Pas très professionnelle de vouloir me faire acheter un médicament plus cher en prétextant que celui demandé n'existe pas. A l'avenir, j'irai dans une autre pharmacie."

"Équipe très souriante et accueillante. Une grande diversité de produits en parapharmacie très appréciée avec des nombreux conseils personnalisés."

"Ma pharmacie, bon accueil selon l'heure peu d'attente sinon que dire elles sont de très bon conseils"

"Accueil chaleureux malgré une arrivée à 19h00. Compréhensive et très professionnelle"

"Excellents accueil et service"

"Aucun accueil. Ambiance glaciale.. Aucun conseil on a l impression de déranger... Vraiment désolant"

"Lamentable ! Suite à une cystite ce dimanche, je passe à la pharmacie (de garde). Avant même ma demande, la patronne, hautaine et désagréable, m'a accueillie sans connaître vraisemblablement les règles basiques de savoir-être. Puis elle a refusé de me dépanner et de me donner un antibiotique prétextant un accord avec un médecin et qu'elle n'a pas suivi de formation : je peux l'entendre (Arrêté du 17 juin 2024), cependant elle est restée obtuse, glaciale, bouche pincée, en me conseillant d'aller à l’hôpital de Moutiers (comment engorger les urgences !) et a refusé de m'aider. Après différentes discussions auprès d'amis et famille habitant Aime, cela est récurrent. Une formation de savoir-être et de communication pourrait être envisagée ! Extrait de l'onisep sur le métier de pharmacien : Un métier de proximité [...]qui requiert disponibilité, sens de l’écoute et bienveillance pour conseiller et accompagner les patients. Raté pour elle !"

"Arrivée à 12h01 en ayant fais 30 minutes de route, reçu par 2 dames comme un chien , nous sommes fermés pourriez vous revenir à 14h30 et cela sur un ton super désagréable qui en suivent une discussion entre les 2 dames sur nous histoire de bien nous faire culpabiliser, c est une pharmacie avec quand même un devoir déontologique.... bref super désagréable."