Pharmacie de la Barre | Dey Chebbi - Faivre

"Mauvaise expérience ce jour : j'ai des injections à faire pour mon chat, je commande le produit avec l'ordonnance du vétérinaire. Je dis à une jeune femme que j'ai besoin de 3 boites car il y a 3 injections. Je récupère les boites ce matin et les amène chez le vétérinaire. Il s'avère qu'avec une boite j'ai de quoi faire peut être 10 injections. Je retourne à la pharmacie et explique à une jeune fille mon problème en demandant si jamais c'était possible pour eux de reprendre les 2 boites en trop, à 23 euros pièce. Elle va se renseigner en arrière boutique auprès d'une femme plus agée. Celle ci est visiblement occupée et passe dans la salle pour ranger ou nettoyer quelque chose plus loin, tout en disant en s'éloignant et sans me regarder que si ils l'ont commandé pour moi ils ne peuvent pas le reprendre. La jeune fille était embarrassée et m'a dit en substance la même chose, me suggérant d'en faire don au vétérinaire. Ce que je retiens de tout cela : je trouve sur la forme que la responsable a été très cavalière en m'annonçant qu'ils ne me reprendraient pas les boites et que je venais de jeter 45e par la fenêtre. Je n'avais aucun moyen de voir les quantités sur l'ordonnance. Le vétérinaire a certainement aussi des torts, mais c'est le métier du pharmacien de vérifier les dosages et les quantités. Il y a pour le moins un défaut flagrant de conseil, et la conséquence financière est entièrement pour moi. Je peux comprendre que c'est impossible de reprendre certaines commandes mais dans ce cas et quand l'erreur vient aussi d'eux le minimum est de mettre les formes...."

"Pharmacie près de chez moi, tres utile dans ce quartier près de la gare. Tous les contacts sont très sympas. Si besoin de conseil, ou de vaccination, confiance ++"

"Accueil froid et arrogant .C'est simple, on a l'impression qu'elles travaillent avec dégout et non par amour du métier surtout la jeune fille . Elle vous boude avec son air condescendant .Si elle démarre comme cela ça promet!Aucun professionnalisme ,AUCUNE EMPATHIE, pas un mot d'explication ,on dirait qu'elle vend des bonbons , mal aimable.Vous feriez mieux de vous prendre exemple sur vos patrons Mr Dey Chebbi et Mr Faivre très pro eux et très humains ."

"Toujours bien accueillie ! Merci à toute l'équipe !"

"Dommage, je ne peux pas mettre + d’étoiles, J’ai été accueilli par un pharmacien très bienveillant et à l’écoute. Après un rendez-vous médical raté, mon état ne s’améliorait pas, il a pris le temps d’examiner attentivement mes symptômes, a posé un diagnostic pertinent et m’a proposé de m’installer à l’arrière de la pharmacie pour un rendez-vous en visio d’urgence avec un autre médecin (il était déjà 19h !). Il a diagnostiqué exactement la même chose que le nouveau médecin. Merci pour votre patience, votre écoute et le temps que vous m’avez accordé. Ainsi qu’à la disponibilité de votre équipe. Alors si vous voyez la queue dans la pharmacie prenez votre mal en patience car le suivi après est juste top!"

"Personnel très agréable, souriant et très compétent. Mention spéciale à Messieurs DEY CHEBBI et FAIVRE."

"Expérience malaisante et c'est la dernière fois que je me rendrai dans cette officine. Je me suis faite littéralement juger par rapport a mes prescriptions. Une dame assez forte s'est permise de scruté l'ordonnance en faisant des réflexions du style oh tiens ça c'est bizarre alors qu'il n'y a absolument rien de bizarre bien au contraire l'ordonnance est sécurisée. C'est dingue de se faire juger comme ça et traiter de cette manière pour des traitements. Faite votre travail et arrêtez de vous prendre pour des agent de police. Je recommande pas du tout ! Aucun professionnalisme !"

"Accueil professionnel et agréable."

"Parfait. Personnel compétent, magasin propre"

"Le personnel est très sympa, ainsi que les 2 jeunes propriétaires. On est toujours accueilli par le sourire. Une équipe dynamique."