Pharmacie de l'Hôtel de Ville Totum - Téléconsultation

"Le personnel n’est pas du tout accueillant. Ils ont refait la pharmacie, mais ils devraient surtout refaire leur façon d’accueillir les clients."

"Ils sont de bons conseils et serviables. Ils ont refait la pharmacie, c’est bien pensé."

"Personnel agréable et disponible avec de bons conseils adaptés et ciblés. Les travaux ont permis de proposer de nouvelles gammes de produits. J'ai pu comparé avec des produits identiques vendus en grande surface et la pharmacie est mieux placée au niveau prix."

"Je recommande la pharmacie de l'hôtel de ville de totem, l'accueil y est tres bien. Les préparatrices et les pharmaciens sont de tres bons conseils et sont toujours disponible pour aider. Les ruptures de certains médicaments sont communes a l'ensemble des pharmacies donc ce n'est pas un problème spécifique a cette pharmacie mais un problème national. De plus la pharmacie est toute neuve et le design élégant, moderne et l'agencement bien pensé sont très agréables."

"En plusde la qualité constante de leurs conseils, j’ai été agréablement surpris par la nouvelle décoration de la pharmacie : lumineuse, épurée et très accueillante. On s’y sent bien dès l’entrée ! L’ambiance reflète parfaitement le professionnalisme et la bienveillance de l’équipe. Toujours à l’écoute, les interlocuteurs prennent le temps de répondre à toutes les questions avec clarté. C’est devenu un vrai lieu de confiance pour toute la famille."

"Excellente pharmacie Les travaux donnent un bon coup de neuf. Et le passage semble plus fluide. En ce qui concerne le personnel, ils sont toujours prêts à rendre service et toujours aux petits soins. D’excellents conseillers. Merci à eux"

"L’accueil est correct, cependant il peut arriver que certains médicaments soient à commander car le stock n’est pas toujours au rendez-vous. Lors de ma dernière visite, j’ai toutefois été confrontée à une attitude assez sèche de la part d’une pharmacienne, ce qui a rendu l’échange désagréable."

"En général, l’accueil est correct, parfois même chaleureux, et il arrive de devoir commander certains médicaments car le stock n’est pas toujours complet. Mais aujourd’hui, l’expérience a été franchement désagréable : une pharmacienne a eu une attitude très sèche et peu professionnelle. Ce passage a été éprouvant et m’a laissée une impression très négative. _______ Votre réponse est exemplaire de ce que l’on appelle une gestion par défausse : rupture de stock (hors de votre contrôle), travaux (forcément temporaires), intérimaires (forcément maladroits)… Bref, tout sauf une remise en question réelle. Quant à l’argument consistant à dire que vous ne m’avez pas trouvée dans votre base de patients, il frôle l’absurde : mon visage est parfaitement connu de votre officine que je fréquente depuis plusieurs années et visible sur mon profil. Inutile de chercher plus loin, il ne s’agit pas d’une inconnue de passage. En résumé, vous avez toujours une explication technique, jamais un regard critique sur votre pratique."

"Cela fait de nombreuses années que je fréquente cette pharmacie. Dans l’ensemble, l’accueil y est correct et les préparatrices/pharmaciens sont plutôt cordiaux. Cependant, ma récente expérience a été très décevante : une personne que je n’avais jamais vue auparavant s’est montrée limite agressive, avec une attitude suspicieuse et de nombreuses remarques déplacées. Ce type de comportement est vraiment regrettable et contraste fortement avec ce à quoi j’étais habituée jusque-là."

"J’apprécie beaucoup me rendre dans cette pharmacie depuis bientôt 3 ans. Toute l’équipe est très professionnelle, accueillante, et donne de très bons conseils. Je recommande vivement"