Pharmacie de garde du 13eme

"Merci pour votre accueil hier soir, restez comme vous êtes!"

"Que dire, mes amis, la matinée a commencé sur les chapeaux de roues. J’entre dans cette pharmacie à 8h10 — à peine réveillé, mais poli, je laisse passer les autres clients pendant que je cherche la confirmation de mon ALD. Et là, voilà la jeune femme — cheveux noirs et bouclés, l’air épuisée comme si elle avait passé la nuit de garde. Dès le premier mot, elle me demande les documents d’un ton sec, presque cassant. Je tends mon téléphone, et hop — sans même regarder, elle le repousse et invente un nouveau motif de refus, comme si on jouait à “trouve la différence” entre mes papiers et son humeur. Je suis quelqu’un de calme, mais je suis en situation de handicap et me déplacer n’est pas simple. Je reprends mes papiers et pars dans une autre pharmacie — et devinez quoi ? Là, en trois minutes, tout est réglé avec ma seule carte Vitale, on me souhaite même un « bonne journée » avec le sourire. Là, j’ai compris : le problème n’était pas dans les documents, mais dans l’attitude. Parfois, un sourire soigne mieux qu’un antibiotique. Alors je me dis : peut-être que cette histoire leur servira de leçon ? Peut-être que quelqu’un se grattera la tête et dira : « Et si on était un peu plus gentils avec les gens, surtout le matin ». Parce qu’après tout, c’est plus simple d’offrir un sourire que de trouver cent raisons de dire non. Et moi, j’écris ça ici et je me demande : vont-ils répondre à mon appel, ou continuer à lancer des regards assez chauds pour faire fondre un croissant ? Well, what can I say — my morning started off with a bang. I walked into this pharmacy at 8:10 — barely awake, but polite enough to let a few people go ahead of me while I searched for my ALD confirmation. Then out comes the young woman — black curly hair, looking like she’d just pulled an all-nighter. From the first word she snapped for my documents. I handed her my phone and bam! — without even looking, she pushed it back and came up with a brand-new reason to refuse, like we were playing “spot the difference” between my paperwork and her mood. I’m a calm person, but I’m also disabled, and walking around isn’t easy for me. So I took my papers and went to another pharmacy — and guess what? Three minutes later, everything was done with just my carte Vitale, and they even wished me a cheerful “bonne journée.” That’s when it clicked — the problem was never the documents, it was the attitude. Sometimes a smile works better than any antibiotic. So I think to myself: maybe this story will do them some good? Maybe someone will scratch their head and say, “Hey, why don’t we just be a little kinder to people — especially in the morning?” Because honestly, it’s a lot easier to smile once than to come up with a hundred ways to say no. And now I’m writing this here wondering — will they reply to my little plea, or just keep throwing looks hot enough to toast a croissant?"

"Je suis venu acheter un pain dermatologique a la base. Pendant que je posais des questions a l'une des pharmacienne, la 2e pharmacienne (cheveux boucles) etait en train de se moquer de moi car je venais acheter un profuit dermato et que je suis un homme. Autant dire que je suis aller acheter les produits ailleurs! Mais ou est on??!!"

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

"Pas de respect. Plus jamais je ne reviendrai ici. Le personnel manque totalement de politesse. J’ai attendu plus de 10 minutes sans être servie alors que c’était très urgent. Je suis finalement partie. Et ce n'est pas la première fois."

"À fuir !!! Attention : il faut toujours demander le prix de chaque produit avant de payer, car le montant indiqué en rayon ne correspond pas du tout à celui qui est facturé en caisse. Aucune facture n’est remise, et il est impossible d’obtenir un remboursement par la suite. Plus jamais !!!"

"Terrible experience. I came here at 10pm with a severe burn to my hand, in extreme pain, and the pharmacist (woman in her 40s, brunette) was shockingly rude and careless. She refused to let me in despite my injury, made me wait outside, and then didn’t even look at my hand. Her “advice” was to sell me a tube of Vaseline for what was later diagnosed as a second-degree burn. No empathy, no professionalism, no care for a patient in urgent need. I had to go straight to the ER afterwards. Absolutely unacceptable, avoid this pharmacy at all costs. Expérience terrible. Je suis venu à 22h avec une brûlure grave à la main, en grande douleur, et la pharmacienne (femme brune d’une quarantaine d’années) a été d’une impolitesse et d’une négligence choquantes. Elle a refusé de me laisser entrer malgré mon urgence, m’a fait attendre dehors, et n’a même pas regardé ma main. Son “conseil” a été de me vendre un tube de vaseline pour ce qui était en réalité une brûlure du 2ème degré. Aucune empathie, aucun professionnalisme, aucun soin pour un patient en détresse. J’ai dû aller directement aux urgences. Inadmissible, à éviter absolument."

"Pharmacie ouverte H24 sauf le jeudi matin à 6h30 apparemment... Personne au guichet, personne quand on sonne plusieurs fois. J'ai attendu plus d'un quart d'heure sans signe de vie dans cette pharmacie. C'est rassurant pour une pharmacie de garde..."

"Très bon accueil surtout la nuit avec le pharmacien de garde. Il est tres a l écoute ,disponible, rapide ... Ne change rien des personnes comme lui sont rares"

"Soi-disant pharmacie 24/24 j'ai sonné 4 ou 5 fois et j'ai entendu une demi-heure devant mais personne n'était là"