Pharmacie de Châteaufarine - Pharmabest Besançon

"Message 1: Je suis très déçue de cette pharmacie. Je suis venue pour commander des bas de contention (j’avais droit à deux paires). J’en ai pris une directement sur place sur conseil de la pharmacienne, très aimable d’ailleurs, et j’ai commandé la seconde. Le lendemain, en essayant la paire prise sur place, l’un des bas se déchire immédiatement. Je précise que je n’ai pas d’ongles longs et que j’ai l’habitude d’en utiliser puisque je suis infirmière. Sur conseil de ma sœur, également pharmacienne, je retourne donc à l’officine pour demander un échange, ce qui se fait habituellement ailleurs dans ce genre de situation. À ma grande surprise, on refuse de me les reprendre et on me répond simplement que je devrai revenir dans 3 mois avec une nouvelle ordonnance. Aucune considération, aucune question sur ma situation, alors que je suis enceinte de 5 mois et que ces bas sont essentiels pour limiter le risque de phlébite. Je trouve ce manque de professionnalisme regrettable. Je n’y retournerai pas et je déconseille vivement cette pharmacie Message 2 : En réponse à votre commentaire puisqu'aucun fil de discussion n'est possible: Bonjour, Merci pour votre réponse à rallonge remplie de mépris et de méconnaissance de la grammaire française. Vous comparez un bas de contention qui se déchire au moment où on l'enfile pour la première fois, à un flacon en verre qu'on casserait en le laissant tomber ? Vous semblez manquer cruellement de discernement et de capacités à établir des analogies. Bref... Un bas de contention est FAIT pour être enfilé ; s'il se déchire au moment où on y passe notre talon c'est qu'il est présentait un défaut de fabrication. J'ai bien compris que votre soucis premier était économique et que faire un geste pour contenter un patient (ou devrais-je dire un client) à qui vous avez fourni un produit défectueux, était à vos yeux une aberration. Ne vous fatiguez pas à écrire des dépêches longues comme un bras, le mépris qui transparait dans votre réponse est évident, et à voir les autres avis je ne suis visiblement pas la seule à le remarquer. Vous dites vous même que vous n'êtes qu'un point de distribution donc la prochaine fois j'irai dans une PHARMACIE. PS : Je n’ai nul besoin de vos gestes commerciaux mais en tant que soignante je connais la valeur d’une relation de bienveillance envers les patients. Il existe des formations pour s'améliorer dans ce domaine, vous devriez essayer. Cordialement."

"un grand merci pour m'avoir bien renseigné, jeudi dernier. Le produit à la sauge pour des problèmes liés à l'âge chez les femmes fonctionne du tonnerre. Continuez à prendre le temps avec les gens même si pour certains c'est pénible, l'écoute est importante"

"Ils ont pas les médicaments qu’il me faut quand j’en ai besoin"

"18.06 : Très mauvais contact clientèle. Une démonstratrice très insistante, manque de professionnalisme et munie d'une expertise on ne peut plus médiocre (madame a malgré tout pensé bon de se prendre pour une dermatologue)"

"Merci à Caroline qui m'a très gentiment renseignée, conseillée...sur une prise de médicament (betabloquant) en rupture de stock Vraiment merci pour cet accueil et cette disponibilité (qualités rares alentour)"

"Les vendeuses/conseillères bloquent les couloirs en restant discuter avec les clients une éternité . De plus on entend les discussions avec les clients au sujet de leur problème de santé, au niveau secret professionnel c’est limite je trouve. On peut difficilement circuler, encore moins avec une poussette. Enfin bref , je préfère choisir sur internet dans ce cas."

"Aucune discrétion, Mesdames attention."

"À chaque fois qu’on y va pour un petit rhume ou pour ma part une douleur musculaire qui ne nécessite pas nécessairement un rdv chez le médecin qui sont déjà bien chargé, on nous propose des trucs à base de plante qui sont inefficace… Alors que de vraie médicament sont disponible à la vente libre. Mais non ils préfèrent vendre leurs propre poudre de charlatans à un prix exorbitant (30 euros pour des gélules à base de plante et une crème) pour remplir leurs objectif…. c’est usant. Pis je ne parle meme pas du manque d’empathie des préparatrices."

"Par où commencer? Herboristerie.... est ce une blague? Temple de la surconsommation médicamenteuse tt simplement Les pharmaciens n y sont plus de que simples marchands de tapis pour nous vendre de la poudre de perlimpimpin le+ cher et inefficace possible. Même les probiotiques y sont très mals choisis et surtout conservés de façon totalement inadéquate Passons à la partie pharmacie Personnel devenu totalement antipathique avec le temps, débordé? Toujours tout est en rupture de stock ( immunosuppresseurs n arrivants pas à temps, ttt atb, complètements alimentaires hyperprot carrément zéro choix!! ...) Toujours une attente insupportable avec des salariées qui parlent entre elles sans daigner accueillir les personnes le moins pire est la parapharmacie, mais chère, Et est ce bien la mission d une pharmacie de ne plus être que ça? Je vais continuer à éviter le + possible cet endroit"

"Malheureusement c'est décevant"