Pharmacie de Binche

"Je suis passée à la pharmacie aujourd’hui, équipe accueillante et à l’écoute, pharmacie agréable, je reviendrai 😊"

"Un grand merci à la préparatrice Maëva pour son amabilité. Bien sûr c'est de l'ironie, manque de respect total de cette préparatrice. Elle me donne un générique sur des stupéfiants sans me demander mon avis, je lui dit que je n'en veux pas elle me dit qu'ils sont en rupture, je lui dis que j'ai un peu de stock elle répond : bah pourquoi vous venez chercher une troisième boîte je pense devoir me justifier. Elle ajoute à cela que j'aurai dû venir avant car l'ordonnance est valable que 3 jours, oui merci madame je suis bien au courant et je suis encore dans les délais, elle me dit oui mais on est limite. Je lui dis que je connais bien le fonctionnement et que j'ai aussi un travail qui ne permet pas forcément de me déplacer dès le lendemain où j'ai l'ordonnance. Bref changez de métier pour être aussi désagréable avec la clientèle. J'irai dans une autre pharmacie"

"Personnel pas très aimable"

"Pharmacie de garde ok mais faut faire votre travail. Actuellement en crise de nerf total et n’ayant plus de traitement j’appelle la dame me répond que ce n’ai pas une urgence et que sa attendra demain. Bien très pro surtout que sa n’a pas envie de se déplacer. De plus elle me dit que je devrais ajouter 10€ a la boite si elle me la délivre histoire d’être sûr que je passe pas alors que même 10€ de plus je serai venu la prendre bref si vous avez une urgence perdez pas votre temps parce que c’est eux qui décide si c’est urgent ou non."

"Personnel compétent et très aimable"

"Super accueillante! Surtout depuis le changement de propriétaire!"

"Nouvelle arrivante sur Maromme, je n'ai pas connu le fonctionnement précédent. J'y suis allée plusieurs fois en plusieurs mois, j'ai toujours rencontré un très bon accueil auprès des différent.e.s préparateur.rices en pharmacie ou pharmacien.nes et de très bons conseils. Pourtant, j'y suis déjà allée une fois et il n'a pas été possible de me délivrer mon traitement pour des raisons parfaitement compréhensibles. Cela m'a été expliqué de façon bienveillante. Donc pharmacie que je recommande et où je continuerai d'acheter ma parapharmacie 🙂"

"Super pharmacie"

"Le médicament pour insuffisance rénale de mon fils étant en rupture dans ma pharmacie habituelle, on m'a envoyée dans celle ci... Accueil froid, certainement parce que je ne suis pas cliente et refus de me délivrer ce médicament parce que mon ordonnance n'était pas valable... Étonnamment , l'ordonnance est passée sans problème dans une autr pharmacie..."

"(Le préparateurs en pharmacie sont très gentils, et la pharmacie / parapharmacie propose un large choix de produits. Je recommande !!!!) Ca c'était avant....il y a plusieurs mois....... Aujourd'hui j'ai eu à faire à deux préparatrices que je n'avais jamais vu ... J'avais pour la première fois besoin qu'on me délivre les traitements de mon ordonnance ce samedi après midi au lieu de lundi matin car mon planning de travail a changé au dernier moment, m'empêchant de venir après demain matin... Les deux préparatrices se sont montrées très autaines, méprisantes... Où est votre bienveillance et votre empathie mesdames ? J'appréciais beaucoup cette pharmacie où à chaque fois les préparateurs étaient très gentils. Mais alors là....?!?!? Ne pas vouloir aider quelqu'un est une chose, mais le faire avec un petit rictus qui nous fait ressentir comme une moins que rien..... Sérieusement ? Vous vous prenez pour qui? Quelle déception. Une chose est sûre, ce n'est plus chez vous que j'achèterai ma parapharmacie, et je vais essayer de trouver une pharmacie où je me sens un minimum respectée. Je n'oublierai pas cette femme méprisante qui affichait son sourire moqueur et ridicule, sérieusement révisez votre language non verbal, c'est une honte. Et si c'est Madame Alice H. qui rédige les réponses, ne vous fatiguez pas à écrire, vous m'avez déjà bien assez rabaissé aujourd'hui, prenez plutôt des cours de bienveillance et d'empathie."