Pharmacie Centrale ELSIE Santé

"Mitigée. L'accueil va être plus ou moins sympa selon quelle personne vous tombez... Certains sont très gentils, arrangeants et de bons conseils, d'autres vont avoir une attitude condescendante.... Au delà de ça on trouve tous les produits..."

"Avant même de bien lire le nom du médicament la dame me dit qu'elle n’en a pas, elle n’a même pas pris la peine de chercher dans la database"

"Soin très agréable avec une très bonne prise charge."

"Je tiens à remercier chaleureusement cette pharmacie qui à été tout simplement extraordinaire ! Un jour, j'avais vraiment du mal a trouver un produit ailleurs , et eux se sont démenés comme jamais pour me le dénicher. Alors que toutes les autres pharmacies m'envoyaient gentiment balader, eux ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse incroyables. Depuis ce jour, je suis devenue une cliente fidèle, et honnêtement , je ne changerais pour rien au monde Accueil au top, conseils précis, équipe bienveillante et toujours à l'écoute . Une vraie perle rare dans le monde de la pharmacie ! Merci cristina"

"J'ai bénéficié d'un soin visage avec Amandine, et ce fut un moment de détente bien apprécié ! Elle est douce dans ses gestes, prend le temps de faire le diagnostic de peau au préalable par des questions, et répond avec plaisir sur les produits utilisés, sans forcer à l'achat. Si vous avez besoin d'un conseil en parapharmacie, n'hésitez pas !"

"J’ai bénéficié aujourd'hui d’une prestation offerte aux clients réguliers. Ça m’a fait plaisir et je vous en remercie. La relation client passe par des attentions de ce type. C’est agréable merci beaucoup,"

"Très bonne pharmacie . Personnel pro et attentif . Excellents conseils . Je recommande"

"Il s’agit d’un magasin où j’ai été victime de discrimination raciale. J’ai introduit une pièce de 20 euros dans la machine du magasin dans l’espoir de pouvoir l’utiliser pour effectuer un paiement. La première tentative n’a pas abouti, car je ne savais pas qu’il était interdit de payer en partie par pièces et en partie par carte bancaire. Par la suite, j’ai utilisé une minute pour retirer le reste de la somme en espèces à un distributeur automatique situé à proximité, en payant des frais de retrait élevés. Cependant, lorsque je suis retourné(e) dans le magasin, l’employée m’a refusé le paiement, en me disant que ce n’était plus possible. Pourtant, j’avais déjà retiré l’argent et payé des frais bancaires. Elle a également refusé de refaire la transaction, prétextant que cela ferait perdre du temps aux autres clients. En réalité, nous étions en semaine et le magasin était loin d’être bondé. Son attitude était absurde, inacceptable et profondément injuste. J’ai été extrêmement choqué(e) par cette expérience. Si ce n’était pas possible, pourquoi m’avoir demandé d’aller retirer de l’argent ? Après avoir payé des frais de retrait, on m’annonce soudainement que ce n’est plus possible. N’est-ce pas se moquer des gens ? Tout d’abord, je tiens à préciser que je n’avais que deux petits sachets de pièces, et le temps que j’ai mis pour les verser dans la machine n’a même pas duré une minute. Je ne savais pas à l’avance qu’il était interdit de régler une partie en espèces et le reste par carte bancaire. C’est avec l’accord de votre employée que je suis allée rapidement au distributeur automatique à côté pour retirer l’argent nécessaire afin de régler l’achat en une seule fois. À mon retour, la machine avait déjà rejeté toutes mes pièces, mais ce n’était pas ma faute, car j’ai simplement suivi les instructions de votre personnel. Ensuite, je n’ai à aucun moment bloqué la machine, contrairement à ce que vous prétendez. Pendant que je demandais à votre employée s’il était possible de refaire la transaction – ou que je revienne à un moment plus calme – d’autres clients étaient en train de régler leurs achats sans aucun problème. La machine fonctionnait donc normalement. Votre employée a simplement trouvé cela trop compliqué et n’a pas voulu faire un effort pour relancer le paiement. Pendant tout le processus, j’étais visiblement gênée et je me suis excusée plusieurs fois auprès des clients derrière moi, qui m’ont souri et ont exprimé leur compréhension. Je ne comprends donc pas pourquoi vous affirmez que j’aurais “mécontenté” les autres clients. Les avez-vous tous interrogés individuellement avant d’écrire cela ? Si non, vous m’accusez sans preuve, ce qui est également une forme de diffamation. S’il suffit qu’une personne étrangère, qui ne maîtrise pas parfaitement le français, ralentisse légèrement le passage en caisse pour être jugée “gênante”, et que les clients qui prétendent pouvoir témoigner contre moi le fassent sur cette seule base, alors ces témoignages ne seraient pas objectifs non plus. Par ailleurs, le moment le plus long dans tout ce processus a été lorsque la machine a rejeté toutes les pièces, ce qui semble être un dysfonctionnement que votre propre personnel ne maîtrisait pas totalement – alors comment pourrais-je, en tant que cliente étrangère, le deviner ? Enfin, lorsque je demandais calmement si je pouvais relancer le paiement, votre employée m’a interrompue plusieurs fois, de manière brusque, sous prétexte de “s’excuser”, mais en réalité, elle utilisait son attitude et son langage corporel pour me faire comprendre que je devais partir rapidement. Je suis convaincue que si j’avais été française, ou si le français était ma langue maternelle, la situation aurait été traitée avec plus de respect et de considération. Tout ce que je décris ici pourrait être confirmé par les caméras de surveillance, si vous acceptez de les consulter de bonne foi."

"Très contente pendant longtemps car très pratique cette grande parapharmacie en plein cœur de Courbevoie MAIS se faire hurler dessus et se faire traiter de voleur en caisse ce n’est juste pas possible…ils ont perdu de fidèles clients, tant pis."

"Dommage que l accueil soit aussi désagréable La parapharmacie est pourtant bien aménagée"