Pharmacie Benesse

"Je souhaite partager mon expérience car j’ai été très déçue de l’accueil reçu dans cette pharmacie. Après avoir déjà fourni ma carte de mutuelle, on m’a demandé de revenir avec celle-ci avant de délivrer mes médicaments. Malgré mes problèmes de santé, je suis revenue 30 minutes plus tard, mais j’ai ressenti un manque de courtoisie de la part des deux jeunes pharmaciennes, qui m’ont accueillie avec un sourire que j’ai perçu comme moqueur et hautain. Le responsable, Mr Benesse, est ensuite intervenu, a haussé la voix et m’a dit : Je connais mes collègues. Ne cherchez pas de problèmes là où il n’y en a pas. Je vous le dis ! Je vous le dis ! Je vous le dis ! J’ai ressenti ses paroles comme intimidantes, inappropriées et menaçantes, surtout la répétition insistante de Je vous le dis ! m'a donné l’impression d’un avertissement ou d'une menace. Je pensais que Mr Benesse ferait preuve de respect et d’empathie envers ses clients, ce qui rend cette situation particulièrement décevante pour moi. Cela fait des années que je vis à Pauillac, et jamais, dans les commerces, administrations ou établissements que j’ai fréquentés, je n’ai vécu une telle expérience. Je fréquente cette pharmacie depuis plusieurs années sans aucun problème, ce qui rend mon ressenti d’autant plus surprenant. Si une telle situation devait se reproduire, je me réserve le droit de faire le nécessaire auprès du Conseil Régional de l’Ordre des Pharmaciens. En tant qu’écrivain public, j’ai déjà fait ce genre de démarches pour d’autres personnes et je sais comment les mener, même auprès de la DDPP. Hasnae EL MNAOUR"

"Ces une pharmacie superbe et de grandes utilité pour Pauillac un personnel super sympa pro et à l'écoute merci"

"Personnel très à l' écoute qui suivent leur patient sans être un numéro ou un client Merci a vous"

"Super personnel au top"

"Conseils de qualités par une équipe de professionnels et de plus Mr Benesse s'est très bien occupé de mon beau père qui a 89 ans pour ses appareils auditifs... Merci beaucoup à vous Crdtl Mr kertesz"

"Il’y a des endroits incroyables en Médoc. Service épouvantable. Manque d'empathie et de tact. Toujours partial envers les étrangers."

"Personnel à l écoute et très sympathique"

"Je suis passé hier soir l’accueil était chaleureux le personnel très souriante ça fait plaisir de passer à cette pharmacie"

"Très bon accueil très bonne pharmacie"

"Efficace, réactif et sympathique. What else !"