Pharmacie

"plus de 30 mins d'attente alors que j'ai besoin de mon traitement en urgence"

"Je suis allé à cette pharmacie ce jour pour prendre un traitement pour une Personne qui est de passage en France, J’envoie l’ordonnance par mail Et la jeune qui était à la caisse, m’a demandé ma carte Vitale, je lui ai donc expliqué Que les médicaments ils étaient pas à moi Et que je vais les payer Car la personne n’a pas de prise En charge. Elle m’a répondu, vous devriez me donner votre carte vitale et je lui ai encore expliqué que le traitement est pour quelqu’un d’autre , elle a levé les yeux au ciel en parlant à sa collègue à côté, <> C’est un manque de respect vis-à-vis du client . Je suis partie gentiment et j’ai Acheter les médicaments dans une autre pharmacie. En tout cas pour ma part, j’y mettrai plus jamais les pieds."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant une situation récente survenue dans votre pharmacie, que je fréquente depuis plus de six ans sans jamais avoir eu de souci jusqu’ici. En avril, j’ai reçu une ordonnance hospitalière pour de la Ritaline pour ma fille, à reprendre début mai. Quelques semaines avant, je me suis rendue à votre pharmacie pour anticiper la commande du traitement. La personne à l’accueil a passé la commande sans vérifier que l’ordonnance était encore valable. Ce n’est qu’après coup qu’elle s’est rendu compte que le délai légal de 3 jours pour les stupéfiants était dépassé – une information que j’ignorais totalement. Après avoir reconnu son erreur (appuyée par son collègue), elle m’a demandé d’apporter une nouvelle ordonnance au plus tard le vendredi ou samedi suivant. J’ai tout fait pour obtenir ce document auprès de l’hôpital, que j’ai contacté à plusieurs reprises. Malheureusement, je n’ai pu l’obtenir que le lundi soir. J’ai prévenu la pharmacie, je me suis excusée, et je suis revenue dès que possible avec l’ordonnance. J’ai téléphoné à plusieurs reprises, me suis déplacée à l’hôpital pour récupérer l’original, et j’ai toujours été respectueuse et transparente. Malgré tout cela, ce jeudi, alors que je venais chercher un autre médicament, j’ai été accueillie par la même personne, qui, d’emblée, m’a interpellée de manière sèche en me reprochant de ne pas avoir “tenu parole”. J’ai essayé de lui rappeler que je m’étais excusée à plusieurs reprises, et que j’avais fait tout mon possible dans une situation compliquée. Elle n’a rien voulu entendre. Pire encore, elle s’est mise à parler de moi devant ses collègues, me qualifiant à demi-mot de “cas” ou de “problème”, avec des commentaires déplacés, en insinuant que j’étais ingérable, alors que c’est elle qui a fait preuve de mépris et d’arrogance. Je travaille moi-même dans la relation client, et je sais faire la part des choses. Mais là, je suis choquée du manque de professionnalisme et d’empathie de cette personne. Un problème de base est né d’un défaut de vérification de sa part, et malgré mes efforts pour le régler, je me suis retrouvée humiliée publiquement, agressée verbalement, et jugée devant ma fille. C’est inacceptable. Je vous demande que ce comportement soit pris au sérieux, et qu’un rappel soit fait à votre équipe sur l’accueil, le respect et la communication avec les patients. Une erreur peut arriver, mais elle ne doit jamais justifier ce genre de traitement."

"Pharmacie à fuir si vous ne tolérer pas le non respect et le manque de civisme le Pharmacie à été très désagréable avec moi et nonchalant limite très insolent je n'y remette plus jamais les pied là-bas changer de métier Mr c vraiment décevant de voir des personne comme sa en pharmacie. N'oubliez pas qu'on est tous client quelques par et que la roue tourne ."

"Merci a la responsable de la caisse sans ordo . Jai passe un bon moment ce samedi au plaisir de revenir"

"Le personnel n'est pas top mais les prix sont assez compétitifs. Alors on fait avec"

"Je me suis rendu le 14 avril à 10h20 très exactement dans cet pharmacie j’ai à acheter une crème biotherma j’ai payer en carte je suis sortie le vigile m’a interpellée avec une agression verbale ! Je lui est montrée mon ticket carte bleu il m’a dit « ce ticket m’intéresse pas ! » je lui est répondue qu’on allait allez voir la caissière avec qui je suis passer ce que j’ai dimit faire pour justifier mon achat ! La przparateice au lieu de prendre ma décence m’a dit qu’il fesait son travaille je lui est donc répondue qu’elle n’avait pas fait le sien vue qu’elle ne m’a pas donner de ticket ! Je ne prend jamais de ticket pour 1 seul article mais si il est nécessaire pour sortir de la pharmacie il vaudrait mieux le donner ! Je n’y remettais plus jamais les pieds !"

"Un peu surprise de mon expérience du jour. Habituée de cette pharmacie c’est la première fois que je vois ça, ici ou ailleurs. Je demande un médicament précis, le pharmacien essaye de me vendre « un tout nouveau produit super efficace » je décline gentiment mais il insiste 3x avant de me donner ce que je demande, limite agacé. En partant, je l’entends tenir le même discours à la dame qui était derrière moi, qui demandait aussi un médicament précis, autre que le mien. C’est un pharmacien ou un commercial ?"

"Bonjour je ne suis pas d accord avec vous le personnel est top et la petite blonde est super a mon avis regarder la clientèle qui est souvent désagréable je recommande cette pharmacie louis et le patron son top Aussi"

"Bonjour. Cela fait 8 ans que c'est ma pharmacie habituelle. Effectivement cela arrive qu'un professionnel soit à un moment désagréable mais c'est trèèèès, très rarement. Le personnel dans ça totalité et surtout les anciens employés sont très aimables, professionnels, toujours cherchant une solution à apporter. La fil d'attente dépend du moment de la journée. Entre 12:00 et 13:00 et puis entre 16:00-18:00. Mais même avec la pression au lieu de faire passer les gens le plus vite possible, pour vendre le plus ils prennent le temps avec chacun, d'où parfois le temps d'attente plus long. J'aime bien quand il distingue l'accueil avec ordonnance et sans ordonnance, ainsi certain peuvent passer plus vite. Petite pharmacie, mais compétente. Merci à l'équipe."