MA PHARMACIE NATURE - MULHOUSE

"15 août étant fériée, le pharmacien que j’ai eu à ce jour au téléphone n’avait apparement pas l’envie de travailler vu qu’il a été réquisitionné apparement l’amabilité devait être payante. Il pensait sûrement que j’avais besoin de crème visage. FRUSTE, AIGRI, DÉSABUSÉ d’être au service de patient lors d’un jour férié!!!"

"Cliente de cette pharmacie depuis des années, très bon accueil à chaque passage, personnel agréable et compétent. Je recommande"

"Reçu ce jour après un passage aux urgences par un jeune étudiant en pharmacie aussi compétant que sympathique ! Il as pris le temps de m'expliquer la pausologie et donner des conseils sur mes médicaments ! Bonne continuation dans votre formation."

"Je suis contente de bons conseils et bon accueil les préparateur en pharmacie."

"Un service remarquable à l’image de la pharmacie !"

"Monsieur W, Le médecin en pharmacie se chargait malheureusement de moi. C'est la première fois que je devais insérer la carte vitale moi-même dans une borne, pas très familier avec le système j'ai voulu enlever ma carte après la maj et il m'a désagréablement parler pour me dire qu'il ne fallait pas, alors je l'ai remis, ce qui a relancer une maj de la carte que j'ai voulu validé mais il m'a de manière condescendante répondu que c'était idiot de le faire 2 fois d'affiler.. Bref j'ai ignorer ses remarques. Ça c'était que l'entrée c'est Maintenant que ça va devenir intéressant. Je donne mon ordonnance, et il ne semble pas comprendre le premier médicament (un sirop) puis après des recherches il me dit que c'est pas remboursé, ce qui m'étonnait totalement ! (Et ce qui est faux car je l'ai eu remboursé a une autre pharma, donc c'est une tentative de vol??!).. bref j'ai fini par acquiescer pour qu'il me le vende tout de même car j'étais pressé (en retard a mon travail), puis après encore 5 minutes d'attente il me dit qu'il ne l'a pas en stock et que de toute façon c'était pas un bon sirop et que les médecins n'avaient pas de véritables connaissances concernant les médicaments, il m'impose donc un autre produit, ce à quoi je lui réponds gentiment: Non merci, je voudrais CE sirop (pour les opiacés) si vous ne l'avez pas c'est pas grave j'irais le chercher ailleurs Il me réponds Non écoutez moi svp, je vais vous expliquer pourquoi ce sirop est mieux.. Je le coupe poliment pour lui répondre Non désolé je suis déjà en retard de 15minutes à mon travail, je veux le sirop que mon médecin m'a parler, je prendrais pas le votre désolé Il réponds non vous allez prendre le temps de m'écouter j'ai fait des études en médecine je mérite autant de considération que les autres médecins! Je réponds non vous n'avez pas à me forcer, ce n'est pas un manque de considération je suis simplement en retard ! Et il insiste encore jusqu'à que je pique une colère. Monsieur W vous êtes une personne insistante, condescendante, et tres toxic ! EDIT : Bonjour Monsieur Wilhelm, Je suis surpris et attristé de lire votre message. Je ne reconnais absolument pas la description que vous faites de notre interaction. Contrairement à ce que vous affirmez, c'est votre insistance et votre condescendance qui m'ont mis mal à l'aise. J'ai ressenti un réel besoin de reconnaissance de votre part, alimenté par un ego que je perçois comme surdimensionné. Votre attitude m'a même donné le sentiment d'être retenu contre mon gré, tant votre besoin de monologue ne laissait pas place à l'échange, et que votre lourde insistance ignorait mes obligations professionnelles. Quant à la réaction de la personne suivante, il est tout à fait naturel que l'on prenne la défense des professionnels de santé face à un comportement que l'on juge inapproprié (sans connaître le contexte). Tenter de vous cacher derrière cette réaction pour légitimer votre attitude est, à mon sens, une erreur. Je ne me reconnais pas dans les projections que vous me faites. D'ailleurs le terme insistant que j'ai employé se reflète de nouveau dans la dernière phrase de votre commentaire... Je vous assure que mon intention n'a jamais été de manquer de respect. Il n'y a d'ailleurs pas d'irrespect à affirmer poliment ne pas être en mesure d'écouter votre monologue imposé, du fait que j'étais pressé. (Rdv médecin 15h, pharmacie 15h40, boulot 16h). Un conseil: ne théorisez pas sur l'aspect psychologie avec vos clients, alors que visiblement vous manquer de supervision. N'importe quel psychologue pourrait faire ressortir votre ego surdimensionné faisant ainsi écho aux termes que j'ai utilisé pour vous qualifier et qui VOUS appartiennent. Ne tentez pas de me les renvoyer en vous cachant derrière des termes projectifs, cela ne fait que sublimer votre déni. Parfois la mauvaise personne n'est pas du bon côté du comptoir. Je vous souhaite également un agréable week-end"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui avec cette pharmacie Un dimanche de garde Ça facture 6€ supplémentaire pour tout achat... Et un accueil pas très aimable en prime"

"Cette officine, bien que mal située pour la clientèle dépendante des transports en commun ou du covoiturage, m'apparaît très attractive ; d'autant plus que l'interlocuteur vous renseigne aimablement et avec distinction lorsque vous vous retrouvez dans la nécessité de les contacter par téléphone."

"bonjour, je suis passer il y a quelques jours, l'acceuil etait pixel, notament le jeune étudiant tres chalereux et aimable."

"A l écoute de bon conseil sans vous vendre des produits trop chers"