Grande Pharmacie de l'Esplanade

"Certaines vendeuses sont arrogantes, pharmacie à éviter absolument"

"Je suis cliente de cette pharmacie depuis 8 ans, venant régulièrement pour plusieurs pathologies. Jusqu’à présent, même si j'avais déjà remarqué quelques comportements limites chez certaines vendeuses (qui ne sont pas toujours là), j’ai toujours laissé passer. Mais cette fois-ci, les choses ont été trop loin. Alors que je faisais la queue, une dame âgée est passée devant moi sans rien dire pour s’asseoir sur une chaise devant les caisses. Par respect et compréhension, je n’ai rien dit. Lorsque la vendeuse a demandé à qui était le tour, j’ai indiqué que c’était le mien voyant que la dame ne se levait pas. La dame âgée a immédiatement confirmé qu’elle s’était simplement assise en attendant, sans exprimer le désir de passer avant moi (elle aurait exprimé le désir, je n'aurais pas hésité pour la laisser passer). Malgré cela, la vendeuse a insisté, redemandant à la dame si c’était son tour, comme si je mentais ou cherchais à griller la file. Je suis intervenue à nouveau pour préciser calmement que j’étais avant elle. Et pourtant, à partir de là, l’attitude de la vendeuse est devenue franchement déplacée :, la vendeuse a insisté lourdement, redemandant à la dame si c’était sur que ce n'était pas son tour, comme si je mentais ou essayais de passer devant de manière malhonnête. J’ai dû réaffirmer calmement que j’étais bien avant elle. La situation a rapidement dégénéré : la vendeuse a commencé à adopter un ton condescendant et à remettre en doute mes propos, ce qui était extrêmement vexant. Pour lever toute ambiguïté et coupé court à son attitude déplacée, j’ai précisé que j’étais en situation de handicap. Arrivée à la caisse, je lui montre ma carte prioritaire d'handicapée. Sa réponse ? “Moi aussi je suis handicapée.” Une remarque provocante, totalement hors de propos dans ce contexte. J’ai alors rappelé que j’étais une cliente fidèle, que mes achats faisaient aussi vivre cette pharmacie, et que je ne reviendrais plus. Sa réponse : Très bien. Sans aucune tentative de désamorcer la situation. Pour couronner le tout, elle a pris un temps infini pour me servir, et ce n’est qu’au moment où j’ai dit que j’allais m’asseoir qu’elle a soudainement terminé. C’est d’autant plus malheureux qu’il y a dans cette pharmacie des vendeuses irréprochables, comme la dame aux cheveux courts avec lunettes, qui est là depuis le début et qui a toujours fait preuve de professionnalisme, d’amabilité et de respect. Dommage que certaines collègues ne soient pas à son image. Après toutes ces années, je n’ai plus envie d’être traitée avec aussi peu de considération. J’irai désormais en face, en espérant y trouver un accueil plus humain."

"Accueil professionnel et sympathique"

"Personnel accueillant et souriant même pour une simple prise de tension."

"Merci à Daphne pour les premières soins à mon père qui est tombé et s'est blessé à la main, de nous avoir conseillé SOS main, résultat 2 points. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse qui rassurent le blessé et ceux qui l'accompagnement."

"Personnel aimable et compétent."

"Toujours aussi serviables, une pharmacie vraiment au service de ses patients"

"Un merci à Marie pour le cadeau et au personnel de la grande pharmacie, il s'occupe bien de moi,.vraiment ravi. Michel"

"Parfait, bon accueil, bons conseils."

"Sans commentaire !!"