Grande Pharmacie de Fontenay aux Roses

"Un accueil convivial, un très haut niveau de compétences et d'excellents conseils. Une pharmacie qui sort vraiment du mot. L'attente est parfois longue, mais elle en vaut la peine."

"Très en colère ! J'ai toujours été une très bonne cliente et ayant une maladie chronique j'achète pas mal de médicaments chez vous. Je n'y retournerai jamais. Votre équipe a changé il me semble et en arrivant il y a 3 pharmaciens à la caisse, quand cest mon tour le Mr (sur la caisse à gauche) me dit 'jai pas fini' évidemment je recule et j'attends, quand la dame fini, j'avance et gentiment elle me demande de patienter car elle a un vaccin à faire et sue son collègue (libre) me prendra dès qu'il aura terminé. Je comprends, j'attends, le dos courbé de douleurs, un bon moment, puis je recule pour maintenir le dos sur la colonne devant la caisse, 5min après je vais m'asseoir car ma crise me fait énormément souffrir, 5min après, ce monsieur n'en a rien à faire de faire passer la seule cliente dans la pharmacie, clairement en souffrance et attendant poliment depuis maintenant 15min , je reprends mon ordonnance d'anti-inflammatoires et je pars. Le manque d'apathie est insupportable surtout pour les personnes souffrantes de douleurs horribles, ce monsieur n'a pas appris ceci malgré qu'il est en plus dans le corp médical, cest honteux ! Merci pour l'équipe d'avant qui était adorable, mais là je trouverai une bonne pharmacie avec des pharamaciens professionnel de bout en bout ailleurs."

"Toujours un accueil chaleureux et professionnel dans cette pharmacie. Je m'y suis rendu pour ma fille de 3ans ils ont su la mettre en confiance. Un grand merci !"

"Lors de la réception de ma commande à la pharmacie, j'ai constaté l'absence d'un produit essentiel. Après avoir contacté la pharmacie, on m'a informé que j'aurais dû vérifier la commande plus tôt et que le produit en question devait être commandé. J'ai fait remarquer qu'il aurait été préférable que la pharmacie me fournisse l'intégralité de la commande dès le départ. Le pharmacien a répondu de manière fataliste, ce à quoi j'ai objecté que cela impliquait une responsabilité de leur part. Il m'a alors suggéré de venir chercher le produit ou de m'adresser à une autre pharmacie, avant de me raccrocher au nez. En me rendant sur place et en demandant à parler au responsable, j'ai été confrontée à une attitude encore plus désagréable. Sans aucune excuse, il m'a demandé brusquement ce que je voulais. Après avoir simulé une recherche sur son ordinateur, il a insinué que le produit manquait à cause de mon arrivée tardive le jour de la commande. Plutôt que de reconnaître l'erreur et de s'excuser, il a préféré chercher des excuses. Le poisson pourrit par la tête : l'attitude du responsable contamine toute l'équipe, ce qui pourrait expliquer l’ambiance dans cette pharmacie et les nombreux avis négatifs."

"Je suis très très très deçue de cette pharmacie, j’ai oublié ma carte vitale chez eux, il y a un mois et personne ne m’a contacté pour me prévenir de cette oubli ! Pensant l’avoir perdu , j’ai fait signalement de perte auprès d’ameli."

"Pharmacie fermée le dimanche, ne vous fiez pas aux horaires... Je marche 30 minutes pour rejoindre cette pharmacie car elle est marquée ouverte le dimanche. horaires vérifiés par téléphone il y a 3 semaines. Résultat je n'ai pas mes médicaments urgents et je me suis fatiguée à faire une heure aller-retour"

"Sois disant ouverte un dimanche, alors que non. Bonjour la perte de temps…"

"Lors de ma visite à la pharmacie le 14 mars j’ai été très déçue par l’attitude d’un préparateur en pharmacie. Non seulement sa communication était peu professionnelle, avec des réponses pas convaincantes et un manque d’écoute, mais son comportement était également inapproprié. Il a eu des gestes immatures, ce qui n’est pas acceptable dans un cadre de santé où l’on attend sérieux et bienveillance. J’espère que la direction prendra cela en compte pour améliorer la qualité du service."

"Pharmacie fréquentée depuis des années mais aujourd’hui elle chute dans mon estime … Les informations sur le stock d’attelles données au téléphone ne sont pas fiables. Donc je me déplace, finalement l’attelle qui devait être en stock dans certaines tailles n’est en stock dans aucune taille… Je commande l’attelle le vendredi et elle doit arriver le lundi mais le lundi on m’explique que c’est moi qui ai mal compris et que la pharmacienne m’avait bien expliqué que l’attelle arriverait « peut-être » lundi. Quand on commande une attelle en général c’est qu’on a mal, donc faire venir les patients (« patients », pas simple clients…) pour rien, ce n’est déjà pas très correct mais en plus leur donner des informations incorrectes et les faire passer pour des idiots au lieu de s’excuser ne me semble pas très professionnel pour un acteur de la santé. Dommage que le pharmacien soit en plus très énervé et désagréable quand on lui dit que que ce n’est pas correct…"

"J'ai été extrêmement bien conseillée dans cette pharmacie. L'équipe est tout simplement remarquable et a fait preuve d'une attention particulière et bienveillante à l'égard de mon enfant. Leur professionnalisme et la qualité des conseils prodigués sont à souligner. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement. Je recommande cette pharmacie."