Grande Pharmacie Centrale

"Venu hier , j’ai découvert cette pharmacie Très agréable et très bien agencée. Le personnel est très accueillant et sympathique. Je recommande."

"Personnel très serviable et à l’écoute avec beaucoup de choix de produits."

"Le personnel est très sympathique. Et un grand merci à Frédéric qui a la gentillesse de me livrer en ce moment., ne pouvant pas trop me déplacer avec mes cervicales."

"Sympathiques mais trop empressés, presque angoissés,on dirait qu'ils n'ont pas souvent des clients"

"Malheureusement, le personnel a bien changé au fil des années. L’accueil n’est plus celui que j’ai connu auparavant, sûrement dû au changement de propriétaire. Ce 29 avril aux alentours de 10h40, j’ai eu affaire à un pharmacien ( sûrement le nouveau propriétaire qui plus est ) d’une condescendance inadmissible : il s’est permis de me rire au nez en tentant d’expliquer une situation qui, selon lui, allait de soi — alors qu’il était manifestement en tort. Une fois qu’il s’en est rendu compte, pas même une excuse. Un minimum de respect et d’explication claire aurait suffi. Heureusement que Céline est toujours là : souriante, bienveillante et de très bon conseil. Merci à elle pour son professionnalisme."

"Visite ce jour, je me suis retrouvée dans une situation alarmante car une précédente pharmacie avait oublié de me fournir un seringue pour mon traitement. ( Traitement strict à heure fixe avec mélange précis à faire. ) J étais très angoissée et un jeune homme m'a rassuré par téléphone et invité à venir directement à la pharmacie. Alors qu'ils étaient sur leur dernière heure d'ouverture, le pharmacien à pris le temps de bien relire mon ordonnance avec moi et tout m expliqué. Je peux dire qu il a tout simplement sauvé mon protocole qui est justement sur la phase terminale. Je n aurais jamais réussi sans son aide. Je n'ai pas pensé à demandé son prénom un jeune homme grand brun très gentil. Je le remercie pour son amabilité et son aide précieuse."

"Super pharmacie avec une équipe très gentille et de très bonnes gammes proposées ! Merci pour tous vos services proposés, je suis satisfaite, j’y reviendrai !"

"Pharmacie que je côtoie depuis de nombreuses années, vos jeunes recru ne sont pas malheureusement plus aussi aimable et serviable que ce à quoi nous étions habitué… beaucoup de médicaments sont en ruptures également, dommage"

"Une étoile pour exprimer mon mécontentement face à l’attitude d’un pharmacien rencontré le lundi 20 janvier 2025, vers 17h, à la pharmacie centrale de Castelnau-le-Lez. Je m’étais présenté le samedi précédent, vers 19h, avec une ordonnance incluant des médicaments et des pansements. La personne qui m’a servi ce jour-là a été correcte et professionnelle. Comme le médecin n’avait pas précisé les tailles des pansements, elle m’a indiqué qu’il serait possible d’échanger les boîtes au besoin. Lors du passage de l’infirmière, elle a effectivement souhaité échanger deux boîtes pour d’autres tailles. Ce lundi, je retourne à la pharmacie pour effectuer cet échange, mais je suis reçu par un pharmacien brun dont le comportement était tout simplement inacceptable. Dès le début, il m’a pris de haut, en affirmant que les échanges ne se font pas, critiquant ouvertement l’infirmière en disant qu’elle ne connaît pas son métier et qu’il savait tout car il est pharmacien. Il a fait preuve d’une arrogance insupportable, refusant de considérer ma situation et me parlant sur un ton méprisant. Non seulement il n’a pas cherché à résoudre le problème, mais il m’a également retenu pendant près de 30 minutes, à parler sans apporter aucune solution concrète. Il a insisté pour appeler l’infirmière afin de demander une nouvelle ordonnance et m’a dit que je pouvais repartir avec les anciennes boîtes, créant ainsi un risque de double facturation pour la Sécurité sociale. Bonjour l’incohérence et le trou de la Sécu ! Son attitude m’a profondément touché et m’a fait mal au cœur. Je suis reparti de la pharmacie avec un pic de tension et un sentiment de frustration immense. Je n’ai jamais vécu une telle expérience dans une pharmacie. Ce monsieur devrait savoir que les patients viennent ici par nécessité et non par plaisir. Son rôle devrait être d’aider et de respecter les malades, et non de les humilier. Heureusement, une pharmacienne présente samedi est intervenue pour résoudre le problème de façon intelligente et professionnelle. Elle mérite toute ma reconnaissance, contrairement à son collègue, qui devrait apprendre d’elle avant de continuer dans ce métier. J’espère que cette expérience lui servira de leçon et que la direction prendra les mesures nécessaires pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus."

"Plus chères que les autres, apparemment"