ELSIE Pharmacie la Marina

"Disponibilité et conseils judicieux, répond parfaitement à mes exigences."

"C'est ma parapharmacie préférée les prix, les vendeuses, tout va bien juste un peu di on vient pour une ordonnance de médicaments sinon top"

"Clients depuis longtemps pour le choix et les prix, nous tenons à remercier Géraldine pour son accompagnement exemplaire autour de la naissance à venir : disponibilité, explications simples, recommandations pertinentes. Nous reviendrons les yeux fermés."

"Belle pharmacie, bien achalandée, personnel aimable"

"Acceuil agréable, une conseillère très agréable et souriante, bonne expérience"

"je viens de téléphoner à la pharmacie pour leur demander de me communiquer un tarif pour un médicament, j’habite dans le Var maintenant donc avant de me déplacer je vérifie si c’est raisonnable de venir jusqu’à villeneuve loubet. on m’a répondu qu’ils ne communiquaient aucun tarif par téléphone !!! alors qu’il y a un mois, un autre personne m’avait renseigné par tel. Je me demande vraiment pourquoi on a refusé de me donner un prix par telephone…peut être est il fonction de la tête du client ! 😡"

"Super expérience, conseil, accueil et produits au top. Je recommande cette pharmacie qui est très complète dans les gammes. Le personnel est à l’écoute, professionnel et prodigue de précieux conseils."

"Si vous souhaitez vous rendre dans une pharmacie pour vous faire agresser verbalement et juger pour une simple petite question, c’est le bonne endroit… aucune compréhension et empathie. Plus jamais !"

"Je suis cliente depuis l ouverture du nouvel emplacement et très satisfaite personnel à l écoute et disponible ."

"Je sors de la pharmacie et je suis écœuré. Titulaire d'un carte prioritaire handicapé je suis passé devant les 4 personnes devant moi. Mais a la caisse j'entend dans mon dos des réflexions en messe basse. y'a qu'en France qu'on voit cela , vous avez une carte et vous passez devant tout le monde Je me suis alors retourné pour m'en expliquer et leur dire que je veux bien faire la queue s'ils prenaient mon handicap. Mais ces 4 personnes ont eu chacune quelque chose a dire pour me montrer leur mécontentement : -si on est la pharmacie c'est que nous n'allons pas bien également. -Moi aussi j'aurai pu me faire la carte mais je l'ai jamais demandé - on a tous de soucis - vous connaissez pas ma vie. -vous nous manquez de respect Mais comme si ca ne suffisait pas, une des vendeuse ricanait pendant que l'autre ignorait la situation. A mon grand désarroi la personne la plus virulente qui prétendait que je lui manquait de respect et qui s'étonnait de cette situation française a commencer a parler de façon familière avec la ricaneuse qui lui dit : Bonjour, Monsieur comment allez vous? alors quand est ce que vous repartez au Sénégal? C'est a ce moment que j'ai compris que c'était un habitué. Un habitué Sénégalais qui s'est permis de me parler de non respect avec ma carte handicapé et cette situation typiquement française. Et non chère Monsieur avec ma carte je ne pourrai pas agir comme cela au Sénégal ou ailleurs. Par contre moi quand je suis dans un pays étranger je respecte les lois et la culture des autres et si je ne suis pas content, je rentre chez moi. Devant tant d'intolérance et je suis parti en pensant a la complicité de cette pharmacienne (qui n'aurait sans doute jamais pu être médecin au vu de son attitude et c'est tant mieux comme ça.) Il existe bien une caisse prioritaire dans cette pharmacie ou je suis ( j'étais ) habitué mais elle reste toujours fermé. Je ne viendrais plus dans cette pharmacie devant tant d'intolérance de la clientèle avec la complicité des vendeuses. Réponse du propriétaire il y a 4 heures bonjour Monsieur navré pour votre expérience sachez que la caisse handicapée est toujours ouverte (puisque vous avez pu passé devant tout le monde comme votre statut le permet ) Nous sommes disposés à écouter vos réclamations sauf celles menant aux débats politiques bien entendu Réponse a votre commentaire : Bonjour Monsieur, Merci pour votre réponse, même si je la trouve un peu à côté du problème. Il ne s’agissait pas ici de politique, mais de respect et d’application des règles que la loi française prévoit pour les titulaires de cartes prioritaires. Ce que j’attendais de votre équipe, c’était une prise en charge de la situation lorsque plusieurs clients se sont permis des remarques déplacées et discriminantes. Il est aussi regrettable qu’une de vos collaboratrices ait eu une attitude moqueuse au lieu de rappeler le cadre légal et le respect dû à chacun. Je tenais à vous remonter cette situation afin qu’elle ne se reproduise pas avec d’autres personnes fragiles ou en situation de handicap. Chacun mérite d’être accueilli dans le respect et la bienveillance. Cordialement."